Что делать, если не работает клавиатура в Windows 11

Пока не работает клавиатура, можно воспользоваться альтернативным вариантом – виртуальной клавиатурой, имеющейся в Windows 11 по умолчанию. Некоторые способы могут требовать нажатия клавиш, поэтому сначала ознакомьтесь с тем, как вызвать экранное средство ввода, в нашей отдельной статье.

Подробнее: Включение экранной клавиатуры в Windows 11

Способ 1: Исключение аппаратных неисправностей клавиатуры/USB-порта

Для начала стоит убедиться, что дело не в механических неисправностях самой клавиатуры или USB-порта, через который подсоединяется периферийное устройство. В случае с внешним девайсом попробуйте использовать другой разъем для подключения, а при наличии возможности подключить клавиатуру к другому ПК или, наоборот, к текущему компьютеру подсоединить другую клавиатуру.

Что касается ноутбуков, то здесь диагностика и ремонт более сложные. У клавиатуры может отойти шлейф, которым она подсоединена к материнской плате, а может и сломаться по неизвестной при визуальном осмотре причине. Чаще всего ее меняют целиком, но в домашних условиях это сделать затруднительно, так как далеко не все умеют разбирать ноутбуки. Поэтому, если у вас нет должных знаний, рекомендуем обратиться в сервисный центр для определения причины неполадки и ее устранения.

К проверке работоспособности и ремонту клавиатуры лэптопа логично переходить лишь в том случае, когда ни один способов из статьи не помог, то есть в последнюю очередь. Причина неработающего устройства вполне может быть результатом программных неисправностей, большинство из которых удастся устранить самостоятельно даже без специальных знаний и навыков.

Способ 2: Изменение настроек клавиатуры

Для клавиатуры в Windows 11 предусматривается несколько основных настроек, которые могут повлиять на работу устройства. Например, активная функция «Фильтрация ввода» нужна для ограничения некоторых действий клавиатуры, как и залипание, но предназначены они для того, чтобы была возможность одновременно нажимать на несколько клавиш. Также есть ряд дополнительных функций, которые стоит разобрать поподробнее и отключить некоторые из них, если потребуется:

1. Нажмите на кнопку «Пуск» и запустите штатные «Параметры».



2. Выберите слева вкладку «Специальные возможности» и кликните по строке «Клавиатура», расположенной в центральной части окна.



3. Если функция «Экранная клавиатура» включена, то пока что деактивируйте ее.



4. Для начала отключите функцию «Фильтрация ввода», переведя тумблер в неактивное состояние. Чтобы посмотреть дополнительные параметры, кликните по соответствующей строке левой кнопкой мыши.



5. Некоторые сопутствующие параметры могут влиять на корректное функционирование клавиатуры, поэтому отключите следующие функции:
   «Игнорировать быстрые нажатия клавиш (медленное нажатие клавиш)»
   «Игнорировать непреднамеренные нажатия клавиш (повторные и случайные нажатия клавиш)»
   «Игнорировать повторные нажатия клавиш (повторение клавиш)».

Способ 3: Встроенное средство устранения неполадок

В операционной системе Windows 11 реализовано встроенное средство, с помощью которого можно проверить программные и аппаратные компоненты на наличие неисправностей. Что касается клавиатуры, то здесь также предусматривается подобный инструмент.

1. Через «Параметры» перейдите в раздел «Устранение неполадок», который располагается на вкладке «Система».



2. Кликните по строке «Другие средства устранения неполадок».

Если в открывшемся списке есть пункт «Клавиатура», запустите средство для сканирования. Следует отметить, что не во всех случаях есть данная опция, поэтому при отсутствии таковой у вас переходите к следующим способам.

Способ 4: Работа с драйверами

В данном методе собран комплекс мер по работе с драйверами устройства, который способен решить ту или иную неполадку, связанную с ошибками программного обеспечения. Для начала вручную переустановите драйвер проблемного оборудования:

1. Кликните по «Пуску» правой кнопкой мыши и выберите из меню пункт «Диспетчер устройств».



2. Разверните меню «Клавиатуры» и дважды кликните левой кнопкой мыши по названию устройства.



3. В появившемся окне перейдите на вкладку «Драйвер», затем выберите кнопку «Обновить драйвер».



4. Нажмите на строку «Автоматический поиск драйверов».



5. Далее останется дождаться, пока встроенное средство проверит серверы Microsoft на наличие актуального ПО для клавиатуры. Если оно будет найдено, то установится автоматически. Однако, скорее всего, после автоматического поиска драйверов появится сообщение о том, что наиболее подходящие драйверы уже инсталлированы. Вернитесь к предыдущему окну (Шаг 4), но теперь воспользуйтесь вариантом «Найти драйверы на этом компьютере».



6. Оставьте строку «Искать драйверы в следующем месте» без изменений, затем щелкните по строке «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».



7. Появится список имеющегося программного обеспечения. Это может быть как и «HID-клавиатура», так и «Стандартная клавиатура PS/2» (что встречается на ноутбуках). Выберите один из вариантов.

Процедура инсталляции пройдет в автоматическом режиме. Вам останется подождать ее завершения.

Также может помочь ручное удаление уже установленного софта. Часто такой метод срабатывает и с внешними клавиатурами – после повторного подключения устройства или перезагрузки системы необходимые программные компоненты будут инсталлированы автоматически. Для удаления устройства достаточно кликнуть правой кнопкой мыши по проблемному оборудованию в «Диспетчере устройств», затем выбрать соответствующий пункт, после чего подтвердить действие. Обязательно перезагрузите компьютер — при старте нового сеанса совместимый драйвер от Microsoft инсталлируется в автоматическом режиме.

Способ 5: Отключение быстрого запуска

Несмотря на то что функция «Быстрый запуск» предназначена для ускоренной загрузки системы, нередко она влияет на работу драйверов, вызывая сбой в работе различного оборудования. Попытайтесь решить проблему с клавиатурой, отключив данную системную возможность:

1. Нажмите по «Пуску» правой кнопкой мыши и запустите окно «Выполнить». В текстовое поле вставьте скопированную отсюда команду powercfg.cpl и нажмите на кнопку «ОК».



2. В открывшемся окне на панели слева кликните по строке «Действия кнопок питания».



3. Далее щелкните по ссылке «Изменение параметров, которые сейчас недоступны».



4. Дополнительные функции, расположенные ниже, станут доступны. Уберите галочку у пункта «Включить быстрый запуск (рекомендуется)» и сохраните настройки.

Как только «Быстрый запуск» будет деактивирован вручную, выключите и включите компьютер (не перезагружайте, а выполните именно «Завершение работы») и проверьте, исправлена ли рассматриваемая неполадка. Если да, то есть вероятность, что все дело было в том, что функция при запуске Windows 11 способствовала пропуску загрузки ее драйверов или созданию системных задач, которые необходимы для корректной работы оборудования.

Способ 6: Восстановление файловой системы

Иногда сбой в работе системных файлов также приводит к тому, что компьютеру не удается определить устройство или взаимодействовать с подключенным оборудованием. Эти сбои, вызванные нарушением целостности файлов Windows, в свою очередь, становятся следствием серьезных ошибок или атак вирусного ПО. В этом случае не обязательно восстанавливать ОС и прибегать к другим радикальным методам типа переустановки, ведь в Windows 11 встроены специальные инструменты, позволяющие выявить повреждения и восстановить их при необходимости.

Переходите к нашему отдельному руководству, чтобы узнать, как правильно применить утилиту SFC для проверки системных файлов на целостность. Если понадобится, просканируйте и хранилища этих файлов, выполнив консольную команду, запускающую средство DISM.

Подробнее: Восстановление системных файлов в Windows 11

Способ 7: Проверка на вирусы

Проверка компьютера на вирусы – простой, но при этом довольно эффективный способ, который позволяет исправить некоторые неполадки с работой оборудования. И хотя в Windows 11 уже реализовано встроенное средство защиты, оно могло пропустить вредоносное программное обеспечение. Рекомендуем скачать продукт от сторонних разработчиков и запустить сканирование через него. Наш автор разбирал все способы борьбы с потенциально опасным софтом в отдельной статье.

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Способ 8: Редактирование реестра

В системном реестре Windows 11 есть параметр «UpperFilters», отвечающий за работу и взаимодействие с системой различных устройств, например дисковода, звуковой карты и в том числе клавиатуры. Если его значение, касающееся клавиатуры, выставлено правильно, то вам никаких действий выполнять не потребуется, в противном случае придется вручную его изменить. Проверьте значение ключа и отредактируйте его при необходимости:

1. Через окно «Выполнить» запустите «Редактор реестра», выполнив команду regedit нажатием на кнопку «ОК».



2. Скопируйте и вставьте в адресную строку такой путь — HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} (переход нужно подтвердить клавишей Enter). Также можете перейти по соответствующим веткам на панели слева. В результате вы попадете в подраздел, где есть параметры клавиатуры. В центральной части окна дважды кликните левой кнопкой мыши по параметру «UpperFilters».



3. Откроется окно со свойствами реестрового ключа. Если в поле «Значение» задано kbdclass, значит, с параметром все в порядке. Если нет, то введите это значение и нажмите на кнопку «ОК».

Если пришлось отредактировать параметр, перезагрузите компьютер и проверьте, помогло ли это.

Дополнительные рекомендации

Приведем несколько дополнительных советов, которые могут пригодиться при решении программных проблем, связанных с клавиатурой. Они подойдут как для персональных компьютеров, так и для ноутбуков. Некоторые из них не являются полноценным вариантом для исправления ошибки, но, если ничего не помогло, можете воспользоваться и такими рекомендациями.

Для начала запустите систему в «Безопасном режиме» и узнайте, как работает клавиатура там. Если она функционирует нормально, значит, скорее всего, дело в сторонних службах или приложениях, которые препятствуют корректной работе оборудования. В этом случае ничего не остается, как искать проблемный софт и удалять его с компьютера. О том, как войти в «Безопасный режим», мы уже писали ранее.

Подробнее: Запускаем Windows 11 в «Безопасном режиме»

В BIOS есть несколько настроек, которые влияют на работу периферийных устройств, в частности на клавиатуру. Если вы случайно изменили значение некоторых пунктов в микропрограмме, таким образом по незнанию отключив взаимодействие системы с устройством, есть смысл попробовать сбросить БИОС к тем параметрам, которые были по умолчанию (обычно все необходимые настройки, связанные с оборудованием, изначально включены).

Подробнее: Сбрасываем настройки BIOS

В качестве радикальных мер предлагаем создание новой учетной записи, а если и это не поможет, то — восстановление системы. Сброс настроек Windows 11 до заводских, как правило, удаляет не только все вероятные проблемы, но и установленные программы, но при этом есть возможность выполнить процедуру с сохранением некоторых пользовательских файлов.

Подробнее:
Создание новой учетной записи в Windows 11
Сброс Windows 11 к заводским настройкам