Исправление проблемы с кодом 0x80073701 при установке обновлений в Windows 11

Причины возникновения проблемы

Ошибка 0x80073701 появляется в Windows 11 при попытке скачать и установить одно из обновлений. Причин возникновения неполадки может быть несколько, и каждая из них связана с определенными составляющими операционной системы. Поэтому желательно знать, какие из них могут возникнуть на вашем компьютере, чтобы разобраться с подходящими методами решения ситуации и сразу перейти к ним, затратив минимальное количество времени на исправление ситуации.

• Некорректная работа служб. Одна из самых частых причин самых разных проблем при работе с апдейтами в Windows 11 — ошибки служб, связанных с «Центром обновления Windows». Некоторые из них могут быть остановлены или же не запускаться автоматически из-за различных сбоев. Решается ситуация разными методами вручную, о которых пойдет речь в этой статье.
• Недостаток места для установки обновления. Если говорить конкретно об ошибке 0x80073701, то она может появиться в том случае, если на системном разделе жесткого диска не хватает места для распаковки всех файлов. Решение здесь одно — очистка пространства и повторный запуск инсталляции.
• Действие сторонних антивирусов. Некоторые сторонние антивирусы могут блокировать работу служб «Центра обновления Windows» или мешать установке загруженных файлов. Поэтому пользователям такого софта лучше на время отключить его.
• Нестабильное подключение к интернету. Важно понимать, что для корректной загрузки апдейтов вы должны быть всегда подключены к интернету, иметь приемлемую скорость и стабильное соединение без разрывов.

Отталкиваясь от полученной выше информации, вы уже можете решить, какие из перечисленных ниже способов выполнять в первую очередь. Если характер возникновения ошибки 0x80073701 до сих пор не ясен, можете следовать методам по очереди, поскольку они будут разобраны от самых эффективных и простых, до более сложных и затратных по времени.

Способ 1: Проверка свободного места

Как вы уже знаете, одна из возможных причин появления ошибки с кодом 0x80073701 при попытке установить обновление в Windows 11 — недостаточное количество свободного места на диске. Сначала мы рекомендуем использовать стандартное средство мониторинга занятого пространства, которое поможет оценить, какой объем еще свободен на системном разделе.

1. Для этого откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры».



2. На панели слева выберите «Система», затем щелкните по категории «Память» для доступа к необходимому инструменту.



3. Далее вы увидите общий показатель занятого пространства на диске, а также распределение по категориям. Шкалы из этого списка помогут вам определить, что занимает больше всего места и можно ли какую-то информацию стереть при необходимости.

Разобравшись с отслеживанием памяти, можно сделать вывод, достаточно ли на диске места для установки обновлений и корректной работы операционной системы. Если пространства осталось меньше 10 ГБ, мы настоятельно рекомендуем что-то перенести на другой раздел жесткого диска или удалить ненужные файлы. Более детальную информацию по очистке системного логического тома вы найдете в другой статье на нашем сайте по ссылке ниже.

Подробнее: Освобождение места на диске C в Windows 11

Способ 2: Отключение стороннего антивируса

Этот метод относится только к тем пользователям, кто вместо стандартного «Защитника Windows» установил на свой компьютер антивирус от сторонних разработчиков. В некоторых случаях такие программы могут блокировать соединение со стороны «Центра обновления Windows» или мешать установке файлов. Лучше на некоторое время отключить защиту и повторить попытку инсталляции апдейта. Информацию о том, как выполнить деактивацию популярных антивирусов, вы найдете в статье по ссылке ниже.

Подробнее: Отключение антивируса

Способ 3: Очистка папки загрузки обновлений

Для временного расположения файлов установки апдейтов в Windows 11 отведена специальная системная папка. Если ее содержимое повреждено, объекты не загружены полностью или из-за сбоев не могут быть перезаписаны, возможно появление ошибки 0x80073701, которую можно решить путем очистки папки, после чего все файлы будут загружены повторно. Для этого понадобится предварительно отключить все связанные службы, чтобы не возникло никаких проблем с удалением.

1. Откройте «Пуск», отыщите «Командную строку» и запустите ее от имени администратора. Сделать это можно как по названию приложения, так и через команду cmd.



2. По очереди введите и активируйте команды для отключения всех связанных служб, которые выглядят как: net stop wuauserv, net stop bits, net stop cryptSvc и net stop msiserver.



3. После получения информации о том, что каждая из служб остановлена, не закрывайте, а сверните консоль, поскольку она еще понадобится. Откройте «Проводник» и перейдите по пути C:\Windows\SoftwareDistribution, чтобы отыскать те самые каталоги и файлы, о которых говорилось во вступлении.



4. Выделите все содержимое директории и на панели сверху выберите действие с корзиной, чтобы удалить их.



5. После этого вернитесь к «Командной строке» и запустите все остановленные ранее службы путем последовательного ввода следующих команд: net start wuauserv, net start bits, net start cryptSvc, net start msiserver.

Способ 4: Запуск средства устранения неполадок

Выше мы рассмотрели ряд методов, направленных на исправление конкретной проблемы с установкой обновлений, о которой и идет речь в этой статье. Далее предлагаем остановиться на общих решениях, которые могут наладить работу «Центра обновления Windows», если неполадки связаны со сбоями в функционировании этого стандартного компонента. В первую очередь можно запустить простое сканирование через средство устранения неполадок.

1. В «Параметрах» выберите раздел «Свойства», затем перейдите к категории «Устранение неполадок».



2. Нажмите по плитке «Другие средства устранения неполадок».



3. В блоке «Самые частые» выберите «Центр обновления Windows», нажав по «Запуск».



4. Ожидайте окончания сканирования и следите за тем, какие сообщения появятся по завершении. Если ошибки были найдены, а изменения в ОС — внесены, можете попробовать заново запустить установку апдейта.

Способ 5: Проверка дополнительных параметров

Пока вы находитесь в «Параметрах», посмотрите дополнительные настройки для установки обновлений: инсталляция продуктов от Майкрософт должна быть разрешена, а ограничение на использование лимитных подключений — отсутствовать. Данные действия позволят решить проблемы с получением файлов, если как раз упомянутые настройки блокировали их скачивание, вызывая ошибку с кодом 0x80073701.

1. На панели слева выберите «Центр обновления Windows», затем справа щелкните по категории «Дополнительные параметры».



2. Обязательно включите параметр «Получать обновления для других продуктов Майкрософт», переместив переключатель в состояние «Вкл.».



3. То же самое сделайте и со «Скачивать обновления через лимитные подключения».

Способ 6: Проверка целостности системных файлов

Не стоит исключать тот факт, что относительно часто проблемы с инсталляцией апдейтов в Виндовс 11 происходят из-за сбоев в работе операционной системе. Вызываются такие ошибки повреждением или отсутствием системных файлов, из-за чего обращение к определенным функциям становится невозможным. Исправить ситуацию можно довольно просто, используя для этого стандартные консольные утилиты, предназначенные как раз для сканирования всех компонентов. Детальное руководство по взаимодействию с ними вы найдете в отдельном материале от нашего автора по ссылке ниже.

Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows

Способ 7: Ручная загрузка проблемного обновления

В некоторых случаях ошибки при скачивании обновления в Windows 11 связаны с конкретными файлами и никакие общие исправления для «Центра обновления Windows» не нужны. Обычно в таких ситуациях помогает ручная загрузка проблемного апдейта и его инсталляция через исполняемый файл. Для этого нужно только знать его кодовый номер и отыскать установщик через официальный каталог Майкрософт.

Подробнее: Установка обновлений в Windows 11 вручную

Способ 8: Запуск скрипта сброса «Центра обновления Windows»

Существует специальный скрипт от сторонних разработчиков, который автоматически сбрасывает все изменения для «Центра обновления Windows», исправляет параметры реестра и переводит службы в корректное рабочее состояние. Этот инструмент значительно упрощает процесс полного сброса компонента и позволяет практически полностью автоматизировать его. Однако использовать сброс мы советуем только после того, как уже были проверены предыдущие способы и они не принесли должного результата.

Скачать Script Reset Windows Update Tool через GitHub

1. Воспользуйтесь ссылкой выше для перехода на сайт для скачивания скрипта, разверните меню «Code» и щелкните по «Download ZIP».



2. По завершении загрузки архива откройте его через используемую программу.



3. Перенесите находящуюся в нем папку в любое удобное место на ПК, выполнив тем самым процесс распаковки.



4. В данном каталоге найдите файл «ResetWUEng», щелкните по нему ПКМ и из контекстного меню выберите пункт «Запуск от имени администратора».



5. Вы будете уведомлены о том, за какие действия отвечает скрипт и что вся ответственность за возможные сбои ложится на вас. Нажмите Y, чтобы перейти к следующему шагу.



6. Из списка доступных действий вас интересует «Resets the Windows Update Components» под номером 2. Соответственно, этот номер нужно указать в поле ввода и подтвердить запуск сброса.



7. Ожидайте его окончания, следя за прогрессом в этом же окне. После этого отправьте ПК на перезагрузку и повторите загрузку обновления.

Способ 9: Сброс Windows до заводских настроек

Полный сброс Windows с откатом всех изменений и восстановлением заводских настроек стоит выполнить только в том случае, если обновление является для вас критически важным, появились другие проблемы в работе ОС и вы готовы потратить свое время на исправление. В большинстве случаев этот процесс помогает решить почти все проблемы, поскольку аналогичен переустановке, но позволяет сохранить некоторые пользовательские файлы. Информацию о правильном сбросе ОС до заводских настроек вы найдете в материале, нажав по заголовку ниже.

Подробнее: Сброс Windows 11 к заводским настройкам