Как исправить проблемы с печатью после обновления Windows 10

Способ 1: Диагностика состояния принтера

Чтобы исправить возможные неполадки с принтером после обновления Windows 10, можно воспользоваться встроенным средством, которое предназначено для диагностики и устранения программных ошибок, связанных с устройством и его службами.

1. Нажмите на кнопку «Пуск», затем выберите запуск штатных «Параметров».



2. В открывшемся окне кликните по разделу «Обновление и безопасность».



3. На панели слева щелкните по «Устранение неполадок», а в центральной части окна — по строке «Дополнительные средства устранения неполадок».



4. Отобразится список с возможностями системы – нажмите на строку «Принтер», затем на кнопку «Запустить средство устранения неполадок».

Останется дождаться, пока средство выполнит диагностику и проверит Windows 10 на наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать корректной работе устройства. Утилита проверит драйверы и их ошибки, состояние соответствующих служб, очередь печати и правильность соединения компьютера с принтером. Если проблемы будут выявлены, отобразится соответствующее сообщение, а также рекомендации по устранению неисправностей.

Метод является простым, но далеко не всегда приносит положительный результат, поскольку все действия происходят в автоматическом режиме. В некоторых случаях требуется вмешательство пользователя, о чем мы написали в следующих способах.

Способ 2: Ручное добавление устройства

Если случилось так, что средство диагностики не принесло результата или же принтер вовсе не определяется системой, тогда может потребоваться добавление устройства вручную. В Windows 10 для этого также предусматриваются инструменты, в том числе и обнаружение печатающего оборудования, которое в значительной степени устарело. Установка довольно простая и не занимает много времени, особенно если следовать нашему отдельному руководству по ссылке ниже.

Подробнее: Установка принтера на компьютерах с Windows 10

Способ 3: Сброс работы службы печати

Проблемы после обновления, которые связаны с печатью, также могут быть вызваны сбоями в функционировании службы, отвечающей за соответствующую возможность. Если это так, то может помочь сброс ее работы:

1. Вызовите диалоговое окно «Выполнить», одновременно нажав на клавиши «Win + R», затем в текстовом поле введите команду services.msc и нажмите на «ОК».



2. В окне открывшейся оснастки найдите строку «Диспетчер печати» и щелкните по ней дважды левой кнопкой мыши.



3. Далее из выпадающего меню «Тип запуска» выберите «Автоматически» и примените настройки.



4. Остановите службу, нажав на отведенную для этого кнопку, кликните по «Применить», затем снова запустите ее и закройте окно, щелкнув по «ОК».

Таким образом вы перезапустите «Диспетчер печати», что в некоторых случаях помогает исправить проблему с печатью после обновления «десятки».

Способ 4: Удаление проблемного обновления

Если дело действительно заключается в обновлении, которое ранее было установлено на компьютер, можно полностью его удалить, тем самым откатив состояние системы к предыдущему. После такой процедуры работоспособность службы печати и самого устройства должна быть восстановлена. С помощью встроенных средств Windows 10, а именно «Панели управления» и использования консольных команд, можно удалить недавние апдейты с компьютера. Ранее мы писали об этом более детально.

Подробнее: Удаление обновлений в Windows 10

Способ 5: Восстановление системы

Если удалить обновление не удалось, то можно исправить все изменения, которые были внесены в ОС после инсталляции апдейтов. Воспользуйтесь точкой восстановления системы для возврата к состоянию до процедуры обновления. Этот вариант пригодится, если во время установки возникли непредвиденные ошибки, нарушившие работу ОС, и может быть использован, если инструмент создания точек восстановления был активирован еще до появления рассматриваемого сбоя. Переходите по ссылке ниже, чтобы узнать, как восстановить «десятку» таким методом.

Подробнее: Откат к точке восстановления в Windows 10

Способ 6: Переустановка драйверов для принтера

Нередки случаи, когда после установки обновлений ОС «слетают» драйверы для устройств, поэтому есть смысл переустановить программное обеспечение принтера, что может нормализовать службу печати.

Сперва рекомендуем стереть старое программное обеспечение, удалив само устройство из системы, после чего переходите к установке актуальной версии драйвера:

1. Откройте оснастку «Диспетчер устройств». В Windows 10 это можно сделать, щелкнув правой кнопкой мыши по «Пуску» и выбрав соответствующий пункт.



2. В открывшемся окне разверните меню «Принтеры», затем кликните ПКМ по названию проблемного устройства и из контекстного меню выберите пункт «Удалить устройство».



3. Подтвердите действие в системном окне с предупреждением.

После этого можно приступать к повторной установке программного обеспечения, предварительно перезагрузив компьютер. Лучше всего использовать официальный софт от производителя печатающего оборудования, поскольку он поможет не только поддерживать ПО в актуальном состоянии, но и правильно настроить работу устройства на компьютере. Кроме этого в ОС есть и встроенные средства, позволяющие установить драйверы. Обо всех методах мы писали в отдельной статье на сайте.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Способ 7: Решение проблем с сетевой печатью

Что касается сетевой печати, то обновление, в особенности безопасности, Windows 10 также иногда вызывает различные сбои. Такая проблема связана с политикой безопасности Microsoft, которая могла измениться и сбить настройки сетевого подключения. В этом случае может помочь либо откат состояния системы, что описано в Способах 4 и 5, либо несколько рекомендаций, приведенных ниже.

Вариант 1: Активация пароля для доступа

Для начала установите пароль на сетевое подключение — соединение будет в безопасности, что позволит обойти ограничение, которое могло быть внесено посредством нового апдейта.

1. Запустите классическую «Панель управления», например через строку системного поиска «десятки».



2. Далее выберите отображение разделов в виде значков (мелких или крупных) и кликните по «Центр управления сетями и общим доступом».



3. В открывшемся окне щелкните по строчке «Изменить дополнительные параметры общего доступа», расположенной на панели слева.



4. Разверните меню «Все сети», затем активируйте опцию «Включить общий доступ с парольной защитой» в блоке «Общий доступ с парольной защитой». Останется применить новые настройки кнопкой «Сохранить изменения».

После этого проверьте, работает ли печать по сети. Также учитывайте, что инструкция выше актуальна для главного компьютера.

Вариант 2: Создание нового пользователя для печати

Чтобы было возможно печатать на других компьютерах по сети, необходимо, чтобы на компьютере-сервере была учетная запись пользователя с парольной защитой. Для этого можно воспользоваться двумя вариантами: либо поставить пароль на существующий профиль (о чем мы писали в отдельном материале), либо создать новую учетную запись с нужными параметрами.

Подробнее: Установка пароля на Windows 10

Второй вариант — создание отдельного профиля с парольной защитой — разберем более детально:

1. Запустите оснастку «Управление компьютером», щелкнув по кнопке «Пуск» ПКМ.



2. На левой панели разверните меню «Служебные программы», затем «Локальные пользователи и группы» и выберите «Пользователи». В центральной части окна кликните правой кнопкой мыши по свободной области и через контекстное меню перейдите в «Новый пользователь».



3. Далее потребуется задать некоторые параметры для нового пользователя, в том числе его имя и установить пароль. Также отметьте пункты «Запретить смену пароля пользователем» и «Срок действия пароля неограничен». Сохраните настройки, нажав на «Создать».

В некоторых случаях раздел «Локальные пользователи и группы» отсутствует в панели управления оснастки «Управление компьютером». Тогда придется его создать вручную, используя консольные команды:

1. Запустите консоль «Командная строка» от имени администратора любым удобным методом.



2. Поочередно выполните несколько команд, нажимая после каждой на клавишу «Enter»:
   net user print print /add
net user print /passwordreq:no
net user print /passwordchg:no
wmic useraccount where name="print" set passwordexpires=false.

Если все сделано правильно, тогда соответствующий раздел будет создан в оснастке и вы сможете добавить нового пользователя в соответствии с инструкцией выше.

Вариант 3: Редактирование реестра

Исправить проблемы с печатью по сети может получиться и с помощью внесения правок в реестр Виндовс. В этой ситуации потребуется создать ключи с определенными параметрами, причем проделывать это нужно на компьютере-сервере, а также рекомендуется сделать то же самое и на устройстве-клиенте.

1. Откройте «Редактор реестра», выполнив запрос regedit в окне «Выполнить» (сочетание «Win + R»).



2. Разверните ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print, затем в основной части окна щелкните по свободной области, наведите курсор на «Создать» и выберите пункт «Параметр DWORD (32 бита)».



3. Новому ключу задайте имя «RpcAuthnLevelPrivacyEnabled», потом дважды кликните по нему левой кнопкой мыши.



4. В строке «Значение» введите «0» и сохраните настройки.



5. Перейдите к следующему разделу – HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\NTPrinters\PointAndPrint и аналогичным образом создайте параметр «RestrictDriverInstallationToAdministrators» со значением «1».

Также внести правки в реестр есть возможность и с помощью «Командной строки», выполнив две команды:
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint" /v RpcAuthnLevelPrivacyEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f