Почему нет звука при входящем звонке в Android

Причина 1: Выставлен минимальный уровень громкости звонка

Если при входящем звонке на смартфон с Android нет звука, в первую очередь проверьте уровень громкости, который задан для этого типа сигнала. Даже если звук есть при использовании приложений или получении уведомлений, то это не значит, что все настройки выставлены корректно.

В новых версиях ОС Android достаточно нажать на аппаратную кнопку регулировки громкости, чтобы сбоку на экране появилась дополнительная панель. По умолчанию все сигналы системы здесь меняются по отдельности, поэтому тапните по троеточию и во всплывающем окне выставьте нужное значение громкости для звонков.

Также есть еще один, универсальный для всех Андроидов, способ увеличить громкость звука – через соответствующий раздел в штатных «Настройках»:

1. Откройте системные «Настройки», затем выберите раздел со звуковыми параметрами, в нашем случае это «Звуки и вибрация».



2. В блоке с настройкой громкости звука с помощью регулятора увеличьте значение у пункта «Рингтон».

Через «Настройки» можно сделать так, чтобы по умолчанию с помощью аппаратных кнопок громкости регулировались сигналы не мультимедиа, а только звонка. В этом же разделе нажмите на пункт «Далее», затем выберите «Функция кнопки громкости» и в появившемся меню отметьте «Громкость рингтона».

Причина 2: Активен режим «Не беспокоить»

Если вы случайно активировали режим «Не беспокоить» или же это произошло по каким-то другим причинам, то, скорее всего, вы не услышите сигнала ни при входящем звонке, ни при получении сообщений или уведомлений. В этом режиме блокируются любые звуковые оповещения, чтобы пользователь не отвлекался от различных дел или сна. Проверьте, активна ли функция. Если да, то есть несколько способов отключить режим, о чем наш автор писал в отдельном материале.

Подробнее: Способы отключения режима «Не беспокоить» на Android

Причина 3: Сбои в программном обеспечении

Если со звуковыми настройками все в порядке, то не исключены проблемы программного характера, когда в ПО могли произойти сбои различного уровня сложности. Разберем наиболее распространенные неполадки и пути их решения.

Вариант 1: Системные неполадки

Для начала попробуйте перезагрузить устройство, поскольку это может быть единичный сбой, который возник по какой-либо причине в результате работы системы. О том, как это сделать различными способами, мы писали ранее.

Подробнее: Перезагрузка смартфона с Android

В более серьезных ситуациях может потребоваться сброс настроек к заводским, но переходить к нему следует в крайнем случае, когда ни один из способов из статьи не принес результата. Такое придется проделать, если в работе операционной системы произошла критическая ошибка, вследствие которой были повреждены важные файлы. После процедуры сброса система будет возвращена к первоначальному состоянию, но вместе с этим удалятся все файлы, настройки, приложения и различные пользовательские данные, которые есть на смартфоне, в том числе фотографии, музыка, контакты, напоминания в календаре при условии, что устройство не синхронизируется с каким-либо аккаунтом, например фирменной учетной записью или профилем Google.

Читайте также:
Включение синхронизации Google-аккаунта в Android
Передача файлов с Android на компьютер

Сброс настроек проделывается в несколько простых шагов. На примере Android 13 рассмотрим, как это сделать:

1. Через системные «Настройки» перейдите в раздел «Дополнительные настройки» (он также может называться «Система и обновления»), затем выберите «Создать резервную копию и перезагрузить» (этот промежуточный подраздел может отсутствовать).



2. Нажмите на строку «Сбросить настройки телефона» / «Сброс», а в новом окне – на функцию «Удалить все данные» и подтвердите действие в системном окне.

Если инструкция вам не подходит, ознакомьтесь с нашими другими руководствами, где, вероятно, вы сможете найти алгоритм действий для вашего устройства.

Подробнее:
Сброс настроек на Android-устройстве
Сброс до заводских настроек смартфонов Samsung / Xiaomi

Вариант 2: Проблемы с приложением «Телефон»

Проблема со звуком во время звонка может быть и в самом приложении, которое отвечает за вызовы. В этом случае сначала можно попробовать очистить кеш, который мог скопиться при использовании софта:

1. В штатных «Настройках» перейдите в раздел «Приложения», затем выберите пункт «Управление приложениями» или «Приложения».



2. Далее останется в списке установленных программ отыскать «Телефон» и выбрать его. При условии, что в этом перечне приложения нет, потребуется переключиться на системные процессы. Это сработает, если вы используете предустановленный «Телефон». Тапните по троеточию вверху и выберите «Показать системные процессы».



3. Когда вы перешли в окно с описанием приложения, выберите раздел «Использование памяти», затем нажмите на строку «Очистить кэш».

В некоторых случаях может помочь полное удаление данных софта – нажмите на соответствующую кнопку и подтвердите действие. Следует отметить, что все данные «Телефона» будут удалены (в том числе и журнал вызовов), так как произойдет, по сути, возврат состояния приложения к тому, что было изначально.

Если вы используете стороннее приложение, отвечающее за звонки на смартфоне, можете выполнить переустановку софта.

Читайте также: Как удалять приложения на Android

Так как вероятно, что возникшая проблема, — это неполадка самого приложения, которое у вас установлено, в качестве альтернативы и ради проверки наличия звука можете использовать решение для звонков от сторонних разработчиков. В нашей отдельной статье на сайте рассмотрено несколько вариантов.

Подробнее: Приложения-звонилки для Android

Вариант 3: Проблемная ОС

Есть вероятность, что появившийся баг — из-за неудачного обновления от разработчика, и в экстренном обновлении он будет исправлен. Проверить наличие новой версии и установить ее можно с помощью как системных средств, так и сторонних. Ранее наш автор более детально разбирал различные способы.

Подробнее: Обновляем Android

Причина 4: Конфликтующие приложения / деятельность вирусов

Некоторые установленные приложения, например другие «звонилки», могут мешать звуку воспроизводиться при входящем звонке. Просмотрите список того, что недавно установили, и удалите такой софт. Вы также можете загрузить устройство в «Безопасном режиме» для проверки того, есть ли в нем звук во время звонков. Если есть, с огромной долей вероятности виновником рассматриваемой неполадки является какая-либо установленная вами программа.

Подробнее: Как включить «Безопасный режим» в Андроид

Не лишним будет проверить операционную систему на наличие вредоносного ПО. Оно может нарушать работу не только ОС, но и используемых приложений: например, блокирует их функции или препятствует корректному функционированию. Чаще всего для предотвращения попадания вирусов в Андроид предустановлены средства защиты, которые работают также и в фоновом режиме, сканируя систему на наличие подозрительных программ. Но вы можете использовать и альтернативные методы, о чем мы более подробно писали в нашем отдельном руководстве.

Подробнее: Способы поиска вирусов на платформе Android

Причина 5: Аппаратные поломки

Иногда все дело в аппаратной неисправности с динамиком, откуда идет звук во время звонка. В этом случае и со звуковым сопровождением мультимедиа также будут проблемы. Причин тому может быть несколько:

• засорение динамика – тогда громкость может стать тише или вовсе пропасть;
• поломка или короткое замыкание катушки;
• проблема с платой и шлейфами.

Во всех случаях лучше обращаться в сервисный центр, потому что специалисты смогут профессионально диагностировать причину неисправности, а затем ее устранить, если есть такая возможность, — например, заменить компонент или прочистить его.

Некоторые пользователи в случае засорения динамика используют тонкие иглы или палочки для чистки разъема, но такую манипуляцию следует проводить с особой осторожностью, так как можно повредить важные элементы динамика.