Что делать, если не видно, кто звонит на устройстве с Android

Способ 1: Включение уведомлений

Все приложения, в том числе предустановленные, являются настраиваемым программным обеспечением. Появление окна с именем абонента и кнопками для ответа или сброса – это в своем роде уведомления от программы, отвечающей за телефонные звонки. Вероятно, вами или кем-либо, имеющим доступ к смартфону, показ уведомлений на главном экране или экране блокировки был отключен, поэтому теперь и не видно, кто звонит. Попробуйте вручную изменить настройки приложения:

1. Откройте штатные «Настройки», затем перейдите в раздел «Приложения». Чтобы отобразить список установленных программ, может понадобиться выбрать подраздел «Управление приложениями» / «Приложения».



2. В новом окне найдите приложение «Телефон». Если вы используете предустановленную звонилку, тапните по трем точкам в верхнем правом углу и выберите пункт «Показать системные процессы». Нажмите на название программы в списке.



3. Коснитесь строки «Управление уведомлениями». Если функция «Разрешить уведомления» выключена, то активируйте ее с помощью тумблера. Также отметьте опции «Экран блокировки» и «Всплывающие уведомления» — тогда окно с входящим звонком будет отображаться и во время использования телефона, и в тот период, когда он заблокирован.

На этом настройка завершена и, скорее всего, после нее вы сможете увидеть, кто вам звонит. Если этого не произошло, то, вероятно, проблема более серьезная и требует иного решения.

Способ 2: Настройка разрешений

Еще одна причина, из-за которой не получается увидеть входящий звонок, — это запрет приложению «Телефон» на доступ к журналу звонков или списку контактов. Как правило, по умолчанию необходимые разрешения для предустановленного софта предоставлены, но вследствие ручного редактирования или влияния какого-либо программного обеспечения они могли оказаться отключены.

Такая ситуация часто происходит со сторонними приложениями-звонилками. Обычно после первого запуска требуется дать все необходимые разрешения, но если этот этап был пропущен, понадобится это исправить вручную:

1. Перейдите в окно с параметрами приложения, проделав то же самое, что в предыдущем способе, в Шагах 1 и 2 (через «Настройки» перейдите в раздел со списком приложений и выберите нужное). В его свойствах вам нужна строка «Разрешения».



2. В блоке «Доступ запрещен» нажмите на пункт «Контакты», затем — на значение «Разрешить».

То же самое может потребоваться проделать с пунктами «Журналы вызовов», «Телефон», «Уведомления» и другими необходимыми для работы приложения параметрами, если доступ для них тоже запрещен.

Способ 3: Отключение режима энергосбережения

Иногда входящие звонки «не доходят» до пользователя, если активен режим экономии энергии. В целях сохранения заряда аккумулятора система самостоятельно отключает различные уведомления и другие действия в мобильном устройстве. Если у вас он активен, то выключите его, развернув шторку и коснувшись соответствующей кнопки.

Кроме того, режим энергосбережения можно дополнительно настроить, чтобы избежать проблем с работой приложений и системы:

1. Откройте «Настройки», затем выберите пункт «Батарея» и перейдите в раздел «Режим энергосбережения».



2. В новом окне можно не только включать или отключать режим, но и указывать уровень батареи, когда он будет автоматически запускаться.



3. Также доступны настройки оптимизации, связанные с параметрами экрана, фоновой работой программ.

Параметры могут отличаться – это зависит от версии операционной системы и ее оболочки. После отключения или настройки энергосберегающего режима проверьте, ушла ли проблема.

Способ 4: Очистка кеша

Если проблема связана с самим приложением для звонков, то есть смысл попробовать очистить кеш, который скопился во время использования софта. Причем сделать это можно как со сторонней, так и с предустановленной программой.

1. Перейдите к окну с параметрами приложения, которое вы используете для телефонных звонков (Способ 1, Шаги 1 и 2). На этот раз выбрать нужно строку «Использование памяти».



2. Нажмите на кнопку «Очистить кэш», чтобы удалить временные данные. Следует отметить, что контакты не будут очищены.

Также можете сбросить настройки приложения, выбрав функцию «Удалить данные» и подтвердив действие. В этом случае будет удален не только кеш, но и все пользовательские настройки приложения (рекомендуется заранее сделать резервную копию контактов), но зачастую это помогает решать проблемы, которые появляются в работе приложения в Android-устройстве.

Способ 5: Использование аналогичного приложения

Если ни один способ не помог, и вернуть работоспособность приложения не удается, то можно попробовать установить аналогичный софт от сторонних разработчиков, затем сделать его активным по умолчанию. Ранее мы описывали несколько популярных решений в отдельном обзоре, но в магазине Google Play Маркет выбор приложений для работы с вызовами достаточно большой.

Подробнее: Приложения-звонилки для Android

После выбора и установки софта останется только сделать так, чтобы оно запускалось по умолчанию при входящих или исходящих звонках:

1. Через «Настройки» перейдите в «Приложения», затем выберите «Приложения по умолчанию».



2. Нажмите на строку «Звонки» и отметьте ту программу, которую вы будете использовать.

С большой вероятностью ваша проблема будет решена, останется только разобраться с функциями нового приложениями и привыкнуть к нему.

Иногда может понадобиться прибегнуть к крайней мере – сбросу настроек смартфона до заводских. Это требуется, если причина, из-за которой не видно, кто звонит, связана с работой самой операционной системы и неустранимой обычными действиями ошибкой.

Подробнее: Сброс настроек на Android-устройстве