Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

Важная информация

Воспользуйтесь рекомендациями, предложенными на сайте компании Samsung, прежде чем приступать к способам, описанным ниже.

  • Сделайте звонок нескольким абонентам. Если человек на другой стороне не слышит или плохо слышит вас, в первую очередь попробуйте набрать другие номера. Возможно, причина в устройстве конкретного контакта.
  • Перезагрузите смартфон. Эта простая процедура устраняет многие программные сбои.
  • Перезагрузка устройства Samsung

    Читайте также: Способы перезагрузки устройств Samsung

  • Подключите к Самсунгу гарнитуру. Если собеседник будет вас слышать, значит, неисправность связана только с микрофоном телефона. Затем сделайте диктофонною запись. Если голос слышно, микрофон исправен, а проблема возникает только во время телефонного разговора. Вероятно, что-то с сотовой связью, уточните это в службе поддержки. По возможности вставьте SIM-карту другого оператора.
  • Собеседник может плохо вас слышать, если чехол перекрывает микрофон. Сделайте несколько вызовов без него.
  • Отключите Bluetooth, чтобы исключить влияние подключенных периферийных устройств.
  • Выключение Bluetooth на устройстве Samsung

Способ 1: Обновление

Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия программного обеспечения. Выполните принудительный поиск обновлений, даже если обычно система сама уведомляет об этом.

  1. Открываем «Настройки», переходим в раздел «Обновление ПО» и тапаем «Загрузка и установка».
  2. Вход в раздел обновления ПО на Samsung

  3. Если обновления будут найдены, загружаем их, следуя инструкциям на экране.
  4. Поиск обновлений ПО на Samsung

Читайте также: Обновление Android на устройствах Samsung

Способ 2: Сброс настроек приложений

Эта функция может оптимизировать программы, которые начали работать с ошибками. Причем глобальных последствий не будет, так как изменения коснутся только системных параметров. Например, включится ранее отключенное ПО, начнут приходить уведомления, которые были запрещены, и т.д. Зато обновления и данные приложений не будут удалены.

  1. В «Настройках» открываем «Приложения»,

    Вход в раздел приложений на устройстве Samsung

    Вызываем «Меню» и тапаем «Сбросить настройки».

  2. Вызов меню в разделе приложений на устройстве Samsung

  3. На следующем экране подтверждаем сброс.
  4. Сброс настроек приложений на устройстве Samsung

Способ 3: «Безопасный режим»

Влияние на работу операционной системы и стандартных приложений нередко оказывает стороннее программное обеспечение. Чтобы проверить эту версию, запустите телефон в «Безопасном режиме».

  1. Удерживаем клавишу запуска аппарата, а когда откроется «Меню», жмем сенсорную кнопку «Выключение» в течение двух секунд и перезагружаем устройство.
  2. Вызов меню выключения устройства Samsung

  3. Когда смартфон загрузится в БР, в левом нижнем углу экрана появится соответствующая надпись.
  4. Перезагрузка устройства Samsung в безопасном режиме

Читайте также:
Как включить «Безопасный режим» на Андроид
Как отключить «Безопасный режим» на устройстве Samsung

Если теперь собеседник вас слышит, определенно причиной является стороннее ПО. Для начала можно просто отключить микрофон приложениям, которые могут его использовать.

  1. В разделе «Приложения» снова открываем «Меню» и выбираем «Разрешения приложений».
  2. Вход в раздел разрешений приложений на Samsung

  3. Открываем раздел «Микрофон» и по очереди отключаем его тем программам, которые были установлены недавно.
  4. Ограничение доступа к микрофону для приложений на Samsung

Если это не решило проблему, в том же порядке начинайте удалять стороннее программное обеспечение. Одновременно с этим проверяйте работоспособность микрофона, чтобы определить, какое именно приложение блокирует его. О способах удаления ПО на устройствах с Android мы рассказывали в отдельной статье.

Подробнее: Как удалить приложение на устройстве с Android

Удаление приложений с устройства Samsung

Способ 4: Отключение VoLTE

Многим пользователям интернета, столкнувшимся с аналогичной проблемой, помогало отключение технологии Voice over LTE. Благодаря ей звонок передается по сети 4G, что увеличивает качество и скорость доставки голосового потока. Чтобы технология работала, ее должны поддерживать СИМ-карта и телефон.

  1. В «Настройках» открываем раздел «Подключения», а затем «Мобильные сети».
  2. Вход в раздел мобильных сетей на устройстве Samsung

  3. Отключаем функцию «Вызовы VoLTE».
  4. Отключение функции VoLTE на устройстве Samsung

Способ 5: Сброс настроек устройства

Это решение лучше использовать в последнюю очередь, так как оно запустит процедуру форматирования, которая удалит все данные и установленное вами ПО. Хотя заметки, контакты, электронную почту и прочую информацию потом можно восстановить, если предварительно привязать ее к аккаунтам Samsung или Google. Подробнее о функции «hard reset», а также настройке синхронизации данных написано в отдельных статьях на нашем сайте.

Подробнее:
Как включить синхронизацию данных с аккаунтом Samsung
Как включить синхронизацию данных с аккаунтом Google
Сброс до заводских настроек смартфонов Samsung

Сброс настроек устройства Samsung до заводских значений

Способ 6: Стороннее ПО

В Google Play Маркете найдется сразу несколько приложений, предназначенных для диагностики системы и аппаратного обеспечения, а также оптимизации и устранения некоторых ошибок в работе устройства. Рассмотрим этот способ на примере Phone Doctor Plus.

Скачать Phone Doctor Plus из Google Play Маркета

  1. Запускаем PDP и переходим во вкладку «Поиск». Если нужна полная диагностика, просто тапаем «Play».
  2. Запуск полной диагностики Samsung с помощью Phone Doctor Plus

  3. В данном случае у нас проблема с микрофоном, поэтому открываем «Список»

    Вызов списка диагностик в Phone Doctor Plus

    и по очереди запускаем все проверки, связанные с микрофоном.

  4. Запуск диагностики микрофона Samsung с помощью Phone Doctor Plus

  5. При обнаружении неисправности Phone Doctor Plus оповестит об этом, а может и устранит ее. Судя по отзывам, среди пользователей есть те, кому оно помогло.
  6. Результат диагностики микрофона Samsung в Phone Doctor Plus

Способ 7: Сервисный центр

Если сброс настроек не помог, скорее всего, проблема аппаратная. Обратитесь в сервисный центр, там проведут диагностику и отремонтируют Самсунг.

Конечно, можно предположить, что проблема «сидит» глубже, и ее можно устранить переустановкой системы. Но и в таком случае правильным будет узнать мнение специалистов об этом. Если же вы уверены в своем предположении и готовы сделать это самостоятельно, на нашем сайте есть подробная инструкция по перепрошивке устройств фирмы Samsung.

Подробнее:
Прошивка Android-устройств Samsung через программу Odin
Примеры переустановки системы на устройствах Samsung

Прошивка Samsung с помощью Odin

Закрыть Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Закрыть Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


1 комментарий

Самсунг а 32 не работает микрофон сначала захрипел динамик на следующий день заработал нормально потом меня могли слышать на громкой связи а ещё через день микрофон перестал работать телефону месяц

Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.