Что делать, если приложение Альфа Банк не работает на Android-устройстве

Способ 1: Перезагрузка устройства

Если приложение Альфа Банк внезапно перестало работать на вашем Android-устройстве, то в первую очередь попробуйте перезагрузить девайс. Вероятно, причиной такого поведения стали системные сбои или накопившийся кеш, а сбросить неполадки и временные данные обычно получается простым перезапуском смартфона.

Для перезагрузки нажмите на аппаратную кнопку включения, расположенную на боковой части корпуса, и удерживайте ее до появления меню питания.

Ознакомьтесь с нашим отдельным материалом, где описаны методы перезагрузки мобильного устройства без кнопки питания — например, с помощью аппаратных решений производителя или специализированных сторонних утилит.

Подробнее: Перезагрузка Android-устройства без кнопки питания

Способ 2: Проверка интернет-подключения

Для стабильной работы банковского приложения необходимо интернет-подключение. Если с доступом в сеть на мобильном девайсе проблемы, то и софт, скорее всего, не сможет корректно функционировать. Проверьте, активен ли необходимый модуль связи (Wi-Fi или мобильные данные). Кнопки для быстрого включения/выключения, как правило, располагаются в шторке Андроида.

Также есть возможность сбросить и обновить работу всех модулей беспроводной связи, если включить на время «Авиарежим», а затем выключить его. Кнопка для активации функции также располагается в шторке или в разделе с подключениями штатных «Настроек».

«Авиарежим» может называться по-разному в зависимости от версии операционной системы и производителя устройства – «Режим полета», «Автономный режим» или «В самолете». Но он практически всегда стилизован под значок в виде самолета, поэтому отыскать кнопку для включения в шторке или в «Настройках» не составит труда.

В случае с подключением по Wi-Fi проблема может быть в самом маршрутизаторе, сбросить ошибки которого можно его перезагрузкой. Если клиент банка не работает только когда у вас используются мобильные данные, вероятно, требуется дополнительная настройка сетевых подключений. О способах для различных операторов сотовой связи мы писали ранее в отдельной статье.

Подробнее: Настройка интернета на телефоне с Android

Случается и так, что сетевые настройки вследствие различных ошибок (например, из-за вирусной атаки) сбиваются. Самостоятельно выявить причину иногда не представляется возможным, поэтому для решения проблемы с подключением к интернету может помочь сброс настроек сети, о чем мы уже писали.

Подробнее: Сброс сетевых настроек Android-устройства

Способ 3: Отключение Play Защиты

Одной из причин проблем с работой банковского приложения может стать сторонняя блокировка средств защиты, которые используются на мобильном устройстве. Чаще всего это Google Play Маркет и его Play Защита, работающая на большинстве мобильных устройствах на платформе Android. Дело в том, что ввиду санкций по отношению к РФ со стороны западных стран некоторые банковские приложения были удалены из наиболее распространенного магазина от Google.

Поскольку в маркете Альфа Банка нет, то средство может принять софт за подозрительное ПО и ограничить его работу. Попробуйте на время выключить Play Защиту. Есть несколько способов сделать это, о чем можно узнать из материала на нашем сайте.

Подробнее: Отключаем Play Защиту в Android

Способ 4: Решение проблем с приложением

Не исключено, что проблема связана с самим приложением Альфа Банк. Попробуйте очистить временные данные, которые могли стать причиной конфликта программного обеспечения с системой. Иногда помогает и обновление софта. Разберем варианты по отдельности более детально ниже.

Вариант 1: Очистка кеша и данных

Для начала стоит попытаться удалить временные данные из кеша, которые регулярно копятся в системе при использовании приложений. Несмотря на то что обычно это увеличивает скорость работы программного обеспечения за счет того, что часто используемые файлы хранятся в памяти и к ним осуществляется оперативный доступ, в некоторых случаях слишком большой объем кеша может приводить к различным ошибкам, в том числе сбоям в работе самого софта. Очистить его можно с помощью встроенных средств Android:

1. Откройте штатные «Настройки» и перейдите в раздел «Приложения», затем выберите «Управление приложениями», чтобы отобразить список установленного софта. Иногда последнего подраздела нет – ориентируйтесь по вашей версии операционной системы.



2. В перечне программ найдите «Альфа Банк» и тапните по названию, затем выберите пункт «Использование памяти».



3. Останется выбрать функцию «Очистить кэш», чтобы удалить временные данные.

Также можете стереть все данные приложения. Для этого нажмите на соответствующую кнопку и подтвердите действие. Это может помочь сбросить накопившиеся в ПО ошибки и восстановить работоспособность Альфа Банка на устройстве с Андроид. Однако затем понадобится заново авторизоваться в мобильном клиенте банка.

Вариант 2: Обновление софта

Для стабильной и корректной работы софта на Андроиде требуется поддерживать его в актуальном состоянии. Поскольку, как уже говорилось в статье, банковского приложения в Play Маркете нет, потребуется воспользоваться альтернативными магазинами, где доступен этот софт. На нашем сайте есть развернутое руководство с актуальными и эффективными методами установки новой версии Альфа Банка.

Подробнее: Обновление приложения Альфа-Банк на Android-девайсах

Вариант 3: Переустановка

В крайнем случае можно попытаться удалить приложение с телефона, затем снова его инсталлировать, используя альтернативные методы установки приложения Альфа Банк, в том числе через APK-файл, скачанный с официального сайта компании. Ранее мы рассматривали наиболее эффективные решения в отдельном руководстве с пошаговыми инструкциями.

Подробнее: Установка приложения Альфа-Банк на Android-устройства

Способ 6: Сканирование на вирусы

Вирусное программное обеспечение, которое попадает на мобильное устройство, может стать причиной проблем в работе как самой системы, так и отдельных приложений или функций ОС. Особенно часто это касается различного банковского софта. Тогда наилучшим решением сложившийся ситуации станет сканирование Андроида на наличие вредоносного софта. Есть множество способов сделать это, в том числе при помощи встроенных средств и специализированных инструментов от сторонних разработчиков. Для достижения более эффективного результата можете воспользоваться сразу несколькими рекомендациями, которые детально описаны в нашем отдельном материале.

Подробнее: Способы поиска вирусов на платформе Android