Все способы:
Способ 1: Отключение SSL-сканирования
Некоторые антивирусы сканируют SSL-сертификаты сайтов для обеспечения безопасного подключения к сети, но, если ресурс благонадежный, можно временно отключить проверку сертификатов в настройках антивирусного софта или вовсе приостановить работу антивирусной защиты.
Иногда блокировка перехода на сайт из-за ошибки, указывающей на неподдерживаемый протокол, возникает только с определенными ресурсами. Скорее всего, это временная проблема на стороне самого сайта, например, из-за смены IP-адреса или при замене сертификата безопасности. В этом случае лучше подождать некоторое время, пока владелец сайта не устранит проблему с SSL-сертификатом.
Проверьте настройки антивируса. Порядок действий отличается в зависимости от возможностей софта, и временно отключите сканирование SSL, если такая функция есть. Если же нет, просто отключите работу защитного софта, и о том, как это сделать, читайте в нашем отдельном материале.
Подробнее: Отключение антивируса
Способ 2: Включение протоколов SSL и TLS на уровне ОС
Ошибку «На сайте используется неподдерживаемый протокол» в Яндекс Браузере нередко получается исправить, если включить протоколы SSL и TLS в параметрах операционной системы. Инструкция ниже подойдет для всех актуальных версий Windows:
- Одновременно нажмите на клавиши «Win + R» и в поле окна «Выполнить» введите запрос
inetcpl.cpl
, затем нажмите на кнопку «ОК». - В окне «Свойства: Интернет» переключитесь на вкладку «Дополнительно», а в меню «Безопасность» включите протоколы TLS 1.0, TLS 1.1, TLS 1.2 и TLS 1.3, если они выключены. Также можете активировать SSL 3.0.
- Примените и сохраните настройки.
После активации поддержки нужных протоколов снова попробуйте зайти на проблемный сайт.
Способ 3: Очистка данных о сертификатах SSL
Иногда помогает очистка SSL, что позволяет устранить некоторые проблемы с интернет-подключением к конкретным веб-сайтам. Кроме того, дополнительно это обеспечивает более высокий уровень безопасности и устранение неполадок, которые связаны с сертификатами SSL.
Очистка SSL происходит с помощью встроенных в систему средств через окно «Свойства: Интернет». Проделайте то же самое, что в Шаге 1 инструкции из Способа 2 (запрос inetcpl.cpl
через «Выполнить»), но на вкладке «Содержимое» кликните по кнопке «Очистить SSL» в блоке «Сертификаты».
Способ 4: Раздел с экспериментальными настройками браузера
В некоторых случаях неполадки с сайтом помогает решить отключение некоторых параметров в разделе с экспериментальными настройками Яндекс Браузера.
- В открытом окне Яндекс Браузера вставьте в адресную строку запрос
chrome://flags
и нажмите на клавишу «Enter». - С помощью поисковой строки, которая присутствует в разделе настроек, найдите и отключите следующие параметры (выставите для них значение «Disabled» в меню справа):
- «Enforce deprecation of legacy TLS versions» — параметр в браузерах на движке Chromium, который позволяет отключить поддержку устаревших версий TLS.
- «Experimental QUIC protocol» — параметр, который увеличивает скорость обращения к веб-сайтам, обеспечивает быструю и безопасную перечу данных в сети, но иногда становится причиной проблем с доступом на некоторые ресурсы.
- «TLS Post-Quantum Confidentiality» — еще одна опция, которая может вызывать рассматриваемую ошибку. Она включает постквантовый алгоритм обмена ключами в TLS.
Некоторых параметров может не быть, поэтому, если вы не нашли тот или иной пункт, пропустите его.
- Как только все вышеперечисленные параметры отключены, нажмите на кнопку перезапуска браузера, которая появится внизу.
Способ 5: Деактивация расширений
Некоторые расширения, которые установлены в Яндекс Браузер и активны, также могут стать причиной. В такой ситуации сможет помочь их деактивация:
- Нажмите на три горизонтальные полоски на верхней панели, затем выберите пункт «Расширения» в меню.
- Переключитесь на вкладку «Из других источников» слева (как правило, здесь располагаются сторонние дополнения) и с помощью переключателя деактивируйте расширение или сразу несколько, если они вызывают определенные подозрения.
При наведении курсора на название элемента появляется кнопка «Удалить» — нажмите на нее и подтвердите действие в всплывающем окне, если требуется вовсе удалить из браузера расширение.
Способ 6: Очистка кэша и куки браузера
Некоторые проблемы с доступом к веб-сайтам решаются с помощью очистки кэша и куки-файлов в Яндекс Браузере, поскольку процедура стирает устаревшую информацию и исправляет некорректную загрузку ресурсов. Удаление временных данных осуществляется как с помощью предустановленных средств обозревателя, так и через сторонние приложения, о чем ранее наш автор писал более развернуто.
Подробнее: Как очистить кеш и куки в Яндекс Браузере
Дополнительная информация
На проблемном сайте следует изучить всю информацию более внимательно, если она доступна. Дело в том, что некоторые из них могут требовать дополнительную установку сертификатов на компьютер, причем обычно предоставляется подробная инструкция с порядком действий.
В случае, если вы используете более раннюю версию операционной системы Windows (например, «семерку» или даже XP), есть вероятность, что проблема именно в этом. Такая ситуация обусловлена тем, что старые ОС могут не поддерживать новые протоколы шифрования и возможность устанавливать актуальную версию Яндекс Браузера, отчего и появляется ошибка при попытке перейти на сайт. Можете попробовать использовать протокол HTTP вместо HTTPS, вручную изменив его в адресной строке (https://
измените на http://
).
Если вы используете устаревшую версию Яндекс Браузера, это также может стать причиной проблем с доступом к некоторым сайтам, что в особенности касается portable-версии обозревателя. Проверьте наличие актуальной версии программы и установите ее при необходимости.
Еще стоит добавить, что иногда среди сайтов, при доступе к которым Яндекс Браузер выдает рассматриваемую ошибку, есть ресурсы различных государственных структур или банков. Часто проблему может решить использование другого браузера, а точнее – предустановленного Internet Explorer. Но и программа от Яндекс поддерживает шифрование по российским ГОСТам и, вероятно, функцию нужно активировать самостоятельно:
- Через главное меню (три полоски вверху) перейдите в раздел «Настройки».
- На вкладке «Системные» найдите блок «Сеть» отметьте пункт «Подключаться к сайтам, использующим шифрование по ГОСТ».
Как видно, в пункте указано, что требуется также модуль КриптоПро CSP для корректной работы таких веб-сайтов. Если указанная ошибка возникает при переходе именно на такой ресурс (например, на Госуслуги), тогда воспользуйтесь нашим отдельным руководством, где описано, как включить плагин в Яндекс Браузере.