Все способы:
Способ 1: Комплексная проверка интернет-подключения
Ошибка «ERR_INTERNET_DISCONNECTED» сообщает об отсутствии подключения к интернету. Даже если технически подключение к сети присутствует, именно выход в интернет может оказаться недоступен. Первым делом вам следует проверить, нет ли каких-либо неполадок, препятствующих соединению. Для этого воспользуйтесь следующим списком рекомендаций:
- Проверьте, доступен ли выход в интернет через другой браузер или программу, требующую соединения.
- Перезагрузите роутер, используя кнопку на корпусе или просто достав шнур из розетки на несколько секунд. Не лишним будет перезапустить и ПК.
- Если не работает только подключение по LAN, проверьте целостность кабеля.
- Когда интернета нет на мобильном устройстве, перезагрузите устройство (или переведите его в режим полета и обратно) и проверьте баланс.
- Отключите работу всех программ, которые так или иначе влияют на ваше интернет-соединение на компьютере/смартфоне или в браузере.
- При отсутствии видимых проблем (и после выполнения инструкций ниже) свяжитесь с интернет-провайдером — возможно, есть какие-то неполадки на его стороне и вам остается только ожидать исправления.
Способ 2: Устранение проблем с DNS
Выход в интернет может оказаться недоступен из-за сбоев или неправильно настроенного DNS. Если вы вносили какие-то изменения в его работу сами — откатите. Если нет, выполняйте инструкции ниже, пока не найдете рабочую для вас.
Изменение DNS
Возможно, тот DNS, что выдал вам провайдер автоматически или вы установили сами, не работает должным образом. Вы можете изменить его на любой другой, используя одну из инструкций ниже.
Windows 11
- Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры». В меню слева выберите вкладку «Сеть и Интернет», а в основной части окна найдите активное подключение, которое используется на вашем компьютере.
- Если вы работаете с Wi-Fi, дополнительно зайдите в раздел «Свойства оборудования».
- Найдите опцию «Назначение DNS-сервера» и нажмите кнопку «Изменить», расположенную рядом.
- Установите тип настройки на «Вручную», затем включите вариант «IPv4» и заполните поля «Предпочтительный DNS-сервер» и «Дополнительный DNS-сервер» значениями:
8.8.8.8
и8.8.4.4
. После внесения изменений не забудьте их сохранить.
Эти адреса принадлежат Google и являются одним из самых популярных вариантов. Если нужно, можете задать альтернативные рабочие адреса, например от Яндекса (77.88.8.8
и 77.88.8.1
), CloudFlare (1.1.1.1
и 1.0.0.1
) или OpenDNS (208.67.222.222
и 208.67.220.220
).
Windows 10 и ниже
- Через «Пуск» откройте классическое приложение «Панель управления». В открывшемся окне найдите раздел «Сеть и Интернет».
- Щелкните по ссылке «Центр управления сетями и общим доступом».
- В левом меню выберите пункт «Изменение параметров адаптера».
- Определите свое подключение: «Ethernet» для кабельного подключения (LAN) или «Беспроводная сеть» для Wi-Fi. Названия могут отличаться, но общий смысл останется тем же. Кликните по используемому подключению правой кнопкой мыши и вызовите «Свойства».
- В списке найдите пункт «IP версии 4 (TCP/IPv4)», выделите его и нажмите «Свойства».
- Переключите настройку на «Использовать следующие адреса DNS-серверов», затем укажите те же адреса, которые описаны в разделе для Windows 11: Google, Яндекс, CloudFlare или OpenDNS.
Сброс некоторых настроек
Накопившийся кеш и неправильная работа служб, связанных с DNS и интернетом, могут препятствовать сетевому соединению. Их можно сбросить через консоль. Этот метод сход со Способом 3, о котором речь пойдет чуть позже, однако он менее радикален и при этом зачастую эффективен (если проблема крылась именно в данных параметрах, конечно).
- Запустите любую консоль с правами администратора. Это можно сделать, например, кликнув правой кнопкой мыши по «Пуску».
- Введите и выполните команду
ipconfig /flushdns
— она предназначена для сброса кеша DNS. - Обновите IPv4-адрес последовательным выполнением команд
ipconfig /release
иipconfig /renew
. - Командой
netsh winsock reset
сбросьте компонент Winsock.
Отправьте компьютер на перезагрузку, а затем проверьте, восстановилась ли работа интернета.
Проверка состояния службы DNS
Посмотрите, работает ли ответственная за DNS служба:
- Через «Пуск» найдите приложение «Службы» и запустите его.
- В списке отыщите «DNS-клиент» и щелкните по ней дважды.
- «Тип запуска» должен быть «Автоматически», а «Состояние» — «Выполняется». Если это не так, следует перезапустить службу или включить ее. Через данное приложение это сделать не получится, поэтому придется воспользоваться «Редактором реестра».
- Откройте это приложение, опять же, найдя его в «Пуске».
- В адресную строку вверху вставьте
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Dnscache
и нажмите Enter. В правой части окна найдите пункт «Start» — его значение должно быть «2» (последняя цифра). - Если это не так, кликните по строке дважды и в открывшемся окошке измените значение, не забыв сохранить изменения.
Такое редактирование реестра требует перезагрузки ПК для применения настроек.
Сброс DNS в браузере
Если интернет не работает только в конкретном браузере и среди установленных в него расширений нет тех, что влияют на работу сетевого соединения, попробуйте сбросить кеш DNS через внутренние настройки. В адресную строку вставьте одну из команд, а затем нажмите Enter:
chrome://net-internals/#dns
(Chrome).browser://net-internals/#dns
(Яндекс и другие обозреватели на Chromium).vivaldi://net-internals/#dns
(Vivaldi).edge://net-internals/#dns
(Microsoft Edge).
Для достоверности закройте и откройте браузер, попробуйте открыть какой-нибудь сайт.
Способ 3: Диагностика и сброс настроек сети
При наличии каких-то мелких сбоев в настройках интернет-подключения и/или ошибках кеша выход в интернет может пропасть. На компьютерах можно сперва попробовать автоматическую утилиту диагностики, а если она не помогла, сбросить сеть. Последнее действие можно сделать и на смартфонах. После него не понадобится заново настраивать интернет вручную, достаточно будет только перезагрузить устройство. Разберем все действия по порядку.
Использование утилиты диагностики
Когда интернета нет на компьютере, попробуйте воспользоваться средством устранения неполадок.
- Откройте приложение «Параметры» через «Пуск». Находясь в разделе «Система» (в Windows 10 — «Обновление и безопасность»), перейдите в «Устранение неполадок».
- Тут вам нужен пункт «Другие средства устранения неполадок».
- Среди самых частых кликните по плитке «Сеть и Интернет» (в Windows 10 — «Подключения к Интернету»).
- В последних версиях Windows 11 автономная поддержка переработана. Здесь вы можете выбрать сетевое устройство (актуально для тех, у кого их несколько), запустить сетевые тесты и воспользоваться другими рекомендациями, описанными в разделах ниже.
- Старая версия диагностики по своей сути не сильно отличается. Следуйте инструкциям в окне для проверки и возможного исправления неполадки.
Сброс сети
Windows
- Находясь в «Параметрах», перейдите в раздел «Сеть и Интернет», где прокрутите основную часть окна до строки «Дополнительные сетевые параметры» (в Windows 10 этот промежуточный раздел отсутствует).
- Кликните по «Сброс сети».
- Ознакомьтесь с изложенной информацией и нажмите по «Сбросить сейчас».
- Подтвердите свое решение, дождитесь перезагрузки или выполните это вручную.
При последующем включении все параметры будут настроены автоматически, а вы сможете проверить, помогло ли это.
Мобильное устройство
Каких-то специальных средств по диагностике и исправлению «ERR_INTERNET_DISCONNECTED» на смартфоне не предусмотрено, поэтому если она появилась, вы можете лишь сбросить сеть. Как и на компьютере, это не приведет к необходимости самостоятельной настройки после. О том, как сбрасывать сеть на разных мобильных платформах, мы уже рассказывали ранее. Используйте одну из ссылок ниже для получения всей необходимой информации.
Подробнее: Как сбросить сеть в Android / iOS
Способ 4: Восстановление Windows
Обладатели некоторых сторонних антивирусов отмечают, что после обновления Windows интернет может перестать работать. Это также происходит и после неудачно удаленного стороннего антивируса. Вы можете попробовать как откатить Windows до ближайшей точки восстановления, так и воспользоваться утилитой от разработчиков антивируса, предназначенной для правильного удаления их продукта. Обычно такие программки есть у популярных компаний и доступны на официальном сайте. Для этого вам понадобится другое устройство, куда можно скачать установщик, а затем перекинуть на компьютер без интернета. Для этих целей подойдет даже смартфон.
Читайте также: Откат к точке восстановления в Windows
К слову, таким же образом можно попробовать обновить драйвер для сетевого адаптера, поскольку есть небольшой шанс, что тот повредился. Сделать это можно аналогичным образом — скачав на другое устройство и перекинув инсталлятор на ПК без выхода в интернет.
Читайте также: Инсталляция программного обеспечения для сетевого адаптера в Windows