Почему не работает тачпад у ноутбука HP

Причина 1: Тачпад отключен специальной кнопкой

У некоторых ноутбуков HP прямо на сенсорной панели или рядом с ней есть кнопка для ее включения или отключения. Те пользователи, кто не знает о существовании или предназначении этой кнопки, вполне могли случайно нажать ее, заблокировав тем самым работу тачпада.

Рассматриваемая возможность есть далеко не у всех моделей, и чаще всего встречается в линейках серии Pavilion. Выглядит кнопка по-разному, и у более новых устройств она сенсорная, встроенная прямо в левый верхний угол тачпада. Обычно об этом свидетельствует наличие светодиода — при блокировке панели он загорается.

Кнопка для включения и отключения тачпада на самом тачпаде у ноутбука HP

У отдельных моделей кнопка бывает вынесена в центральную верхнюю часть или находится над панелью и является, соответственно, физической.

Кнопка для включения и отключения тачпада над тачпадом у ноутбука HP

Обладатели сенсорной кнопки должны коснуться ее два раза, чтобы разблокировать/заблокировать панель. Физическую же кнопку достаточно нажать один раз. Сочетаний клавиш на клавиатуре, которыми бы можно было отключать работу тачпада, у HP, в отличие от лэптопов многих других компаний, как правило, нет.

Причина 2: Настройки операционной системы

Чаще всего именно параметры операционной системы влияют на работу тачпада. Даже если вы не редактировали никакую из перечисленных ниже настроек, проверьте их все прежде, чем переходить к другим способам статьи.

Меню «Параметры» (Windows 10)

В «десятке» можно с удобством управлять работой сенсорной панели, включая и отключая ее через стандартное приложение «Параметры».

  1. Попасть туда можно через «Пуск».
  2. Переход в Параметры для включения тачпада на ноутбуке HP с Windows 10

  3. Перейдите в категорию «Устройства».
  4. Переход в раздел Устройства приложения Параметры для включения тачпада на ноутбуке HP с Windows 10

  5. На панели слева найдите и выберите раздел «Сенсорная панель».
  6. Переход в раздел Сенсорная панель приложения Параметры для включения тачпада на ноутбуке HP с Windows 10

  7. Проверьте, что в блоке «Сенсорная панель» переключатель активирован («Вкл»). Если вы пользуетесь одновременно мышью и тачпадом, обратите внимание на следующий пункт — «Не отключать сенсорную панель при подключении мыши» — он так же должен быть активирован. Крайне мал, но все же реален шанс возникновения конфликта между двумя указывающими устройствами, поэтому, несмотря на активированную настройку, вам, возможно, понадобится отсоединять мышку, чтобы пользоваться сенсорной панелью.
  8. Включение тачпада через приложение Параметры на ноутбуке HP с Windows 10

Настройки тачпада

Этот метод универсален для всех современных Windows и требует использования «Панели управления», где так же можно настроить тачпад.

  1. Запустите «Панель управления» через «Пуск», переключите просмотр на значки и вызовите категорию «Мышь». Либо найдите ее через внутренний поиск.
  2. Переход в Панель управления Windows 7 для настройки тачпада ноутбука HP

  3. Откроется окно, где перейдите на вкладку «Параметры устройства», которая иногда называется «Elan» — точное название зависит от производителя тачпада или кликпада. В случае если кнопка «Отключить» неактивна (горит серым цветом и не нажимается), значит, сенсорная панель деактивирована. Нажмите кнопку «Включить», затем — «ОК» для сохранения внесенных изменений и закрытия окна.

    Если же вы не нашли такой вкладки, есть шанс того, что в ноутбуке отсутствует соответствующий драйвер. Прочитайте Причину 3 нашей статьи, чтобы найти возможные неполадки в его работе или установить в первый раз. После этого снова откройте данное окно и посмотрите, появилась ли необходимая вкладка.

  4. Включение тачпада через настройки драйвера в свойствах мыши ноутбука HP с Windows 7

  5. Пользователям, у кого тачпад работает до момента подключения к ноутбуку мыши, в этом же окне следует убрать галочку с параметра «Отключать внутреннее указ. устройство при подключ. внешнего указ. устройства USB».
  6. Включение параллельной работы тачпада с USB-мышкой через настройки драйвера в свойствах мыши ноутбука HP с Windows 7

«Службы» Windows

В очень редких ситуациях наблюдается конфликт одной из служб, влияющий на сенсорную панель. Это касается ноутбуков с сенсорным дисплеем, где служба, отвечающая за работу стилуса, мешает тачпаду нормально функционировать. Даже если вы пользуетесь пером для ввода, в целях проверки способа отключите службу и проверьте, не в ней ли заключается причина.

  1. В Windows 10 запустите «Диспетчер задач» клавишами Ctrl + Shift + Esc и переключитесь на вкладку «Службы». Пользователям Windows 7 понадобится открыть приложение «Службы», найдя его через поиск в «Пуске».
  2. Поиск службы TabletInputService для перезапуска при проблемах с тачпадом ноутбука HP

  3. В списке поищите службу с названием «TabletInputService» и, если она включена, кликните по ней правой кнопкой мыши и отключите. В качестве альтернативы можете ее перезапустить через это же контекстное меню. Тем, кто работает стилусом, следует попробовать отключение службы > перезагрузку ноутбука > включение службы.
  4. Остановка или перезапуск службы TabletInputService при проблемах с тачпадом ноутбука HP

Причина 3: Проблемы с драйвером

Отсутствующий, устаревший или проблемный драйвер вполне может вызвать некорректную работу или полное игнорирование касаний тачпада. Рекомендуем перепробовать разные инструкции этого раздела статьи, а не останавливаться на какой-то одной.

Установка драйвера через Windows

Быстрее всего попробовать заново установить драйвер, используя возможности Виндовс и универсальное программное обеспечение от Майкрософт.

  1. Нажав правой кнопкой мыши по «Пуску», перейдите в «Диспетчер устройств». Его же можно найти по названию в «Пуске».
  2. Переход в Диспетчер устройств для управления тачпадом ноутбука HP

  3. Разверните раздел «Мыши и иные указывающие устройства» — в нем должен находиться тачпад, и если драйвер для него установлен, в названии будет содержаться соответствующее слово на английском языке. При отсутствии драйвера вы увидите, скорее всего, надпись «HID-устройство». Не отображается тачпад обычно при аппаратных неполадках.
  4. Поиск тачпада среди устройств в Диспетчере устройств ноутбука HP

  5. Выделите строку с устройством и на панели инструментов нажмите кнопку для перехода к обновлению ПО.
  6. Переход к установке универсального HID-драйвера для тачпада ноутбука HP

  7. В новом окне нажмите по пункту «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
  8. Выбор локального поиска HID-драйвера для тачпада ноутбука HP

  9. Из списка предложений выберите драйвер тачпада, обращая внимание на его версию, либо «HID-совместимая мышь», если отдельный драйвер не был найден. Остается выделить нужную строчку и нажать кнопку «Далее» для установки программы.
  10. Выбор локального HID-драйвера для установки на ноутбук HP

  11. Перезагрузите ноутбук и проверьте работу сенсорной панели.

Установка драйвера с официального сайта HP

На официальном сайте компании тоже есть драйвер для тачпада. В идеале он должен лишь добавлять дополнительные функции типа двойного касания, в то время как базовые возможности работают и без него. Тем не менее попробуйте установить его, даже если сенсорная панель у вас не работает совсем.

Перейти на официальный сайт HP

  1. Кликните по ссылке выше, на сайте наведите курсор на раздел «Поддержка» и выберите «Программы и драйверы».
  2. Переход на официальный сайт HP для скачивания драйвера тачпада для ноутбука

  3. На следующей странице укажите категорию «Ноутбук».
  4. Выбор категории ноутбук для скачивания драйвера для тачпада с официального сайта HP

  5. В поле «Или введите серийный номер» напишите название вашего ноутбука вплоть до линейки. Узнать его можно при помощи другой статьи на нашем сайте.

    Подробнее: Узнаем точное название ноутбука HP

  6. Выбор точной модели ноутбука для скачивания драйвера для тачпада с официального сайта HP

  7. Удостоверьтесь, что сайт корректно определил версию и разрядность операционной системы.
  8. Проверка операционной системы для скачивания драйвера для тачпада ноутбука с официального сайта HP

  9. Прокрутите страницу ниже и разверните раздел «Драйвер-Клавиатура, мышь и устройства ввода».
  10. Поиск раздела с драйвером для тачпада ноутбука для скачивания с официального сайта HP

  11. В списке доступных драйверов должен быть «Драйвер фильтра высокоточной сенсорной панели». Если у вас несколько таких строк, смотрите на даты выпуска и версии Windows, с которой они совместимы. Скачайте подходящий вариант кнопкой «Загрузить», затем запустите файл и установите его как обычную программы. Перезагрузите ноутбук для вступления в силу всех внесенных в ОС изменений. Дополнительно воспользуйтесь разделом этой статьи «Настройки тачпада», где показывается, как его включать и отключать в Windows после установки фирменного драйвера.
  12. Скачивание драйвера для тачпада ноутбука с официального сайта HP

Переустановка драйвера

В крайне нестандартных ситуациях проблемы с тачпадом не исчезают после обновления драйвера поверх имеющегося. В этой ситуации лучше произвести чистую установку, а чтобы это сделать, в «Диспетчере устройств» нажмите кнопку не обновления драйвера, а соседнюю — удаления устройства из системы (под этим действием подразумевается удаление драйвера).

Удаление драйвера тачпада ноутбука HP из Windows через Диспетчер устройств

В открывшемся окне установите галочку напротив пункта «Удалить программы драйверов для этого устройства».

Подтверждение удаления файлов драйвера тачпада ноутбука HP из Windows через Диспетчер устройств

После обязательной перезагрузки ноутбука вы сможете одним из методов, что описаны выше, установить драйвер. В «десятке» он в принципе должен будет установиться самостоятельно при перезапуске системы, поэтому ручные действия потребуются только когда автоматической инсталляции не произошло.

Если речь идет о скачивании драйвера с официального сайта HP, то там можно (не всегда) найти предыдущую версию на случай, когда последняя не устанавливается или не исправляет проблему. Для этого достаточно развернуть раздел с драйвером, затем подраздел «Предыдущая версия» и уже там нажать кнопку «Загрузить».

Скачивание предыдущей версии драйвера для тачпада ноутбука с официального сайта HP

Причина 4: Вирусная активность

Вирус, блокирующий работу различных компонентов ПК, в том числе и сенсорной панели — не редкость и не исключение из правил. При отсутствии видимых причин того, почему она перестала работать, обязательно проверьте операционную систему на наличие вредоносных объектов. Сделать это можно как при помощи встроенного в Windows средства, так и стороннего антивируса или бесплатного сканера, не требующего установки. Развернуто о каждом из этих способов мы рассказывали ранее.

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Антивирусная утилита для лечения компьютера Kaspersky Virus Removal Tool

Причина 5: Аппаратная неполадка

Всегда есть вероятность того, что сбой носит не программный, а аппаратный характер. Предшествуют ему чаще какие-то внешние факторы: ноутбук падал, был залит жидкостью, подвергался сильной тряске и вибрациям, разбирался владельцем или работником сервисного центра, имел неправильные условия эксплуатации.

Стоит помнить, что сенсорная панель — это поверхность, под которой находится печатная плата и шлейф. И то, и другое могло выйти из строя в ходе перечисленных выше факторов или просто потому, что тачпад не вечен, как и любая другая техника. Шлейф мог и просто отойти — тогда будет достаточно просто подключить его заново. При более серьезных неполадках, по всей видимости, придется менять тачпад целиком, и это дело лучше доверить специалистам.

Уточним, что виновником проблемы не обязательно становится сенсорная панель — вполне возможно, что некорректно работает сама материнская плата. Опять же, узнать это самостоятельно крайне сложно и обычно под силу только профессионалу.

Дополнительные рекомендации

Советуем не обходить стороной и следующие несложные методы исправления работы тачпада:

  • Отключите ноутбук, отсоедините его от сети, достаньте аккумулятор (если корпус не монолитный и позволяет его извлечь) и подождите минут 15. Перед тем, как вернуть батарею на место и включить лэптоп, нажмите и удерживайте кнопку питания примерно 30 секунд — это сбросит напряжение в конденсаторах.
  • Работа сенсорной панели может блокироваться любой программой, и не обязательно вредоносной. Загрузите ноутбук в «Безопасном режиме», в котором кроме критически важных для системы компонентов ничего не стартует, не работает даже интернет (конечно, если не выбрать «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов»). Если вдруг в таком режиме вы узнали, что тачпад исправно выполняет свою задачу, проанализируйте список установленных программ и обязательно проверьте систему на вирусы. Тем, кто не знает, как осуществлять вход в «Безопасный режим», пригодится наша полноценная статья — просто кликните по используемой версии Windows.

    Подробнее: Вход в «Безопасный режим» в Windows 10 / Windows 7

  • Попробуйте восстановить Windows до состояния, когда не испытывали трудностей при использовании тачпада. Сделать это удастся при наличии точек восстановления — воспользуйтесь нашей инструкцией для той или иной версии Виндовс.

    Подробнее: Как откатить Windows 10 / Windows 7 до точки восстановления

  • У многих пользователей по умолчанию установлено фирменное программное обеспечение от HP, которое при отсутствии в любой момент можно загрузить с официального сайта. Одна из утилит — HP PC Hardware Diagnostics Windows — проверяет различные комплектующие ноутбука и при обнаружении ошибок выводит информацию о том, как это можно исправить.

    1. Найдите приложение по поиску в «Пуске» или скачайте его с сайта компании.

      Скачать HP PC Hardware Diagnostics Windows с официального сайта HP

    2. Запустите его обязательно с правами администратора. В «десятке» для этого достаточно выбрать соответствующий пункт в «Пуске», в Windows 7 нужно кликнуть по найденному результату правой кнопкой мыши и произвести «Запуск от имени администратора».
    3. Запуск программы HP PC Hardware Diagnostics Windows на ноутбуке HP для проверки работоспособности тачпада

    4. Открывается оно до 1 минуты — зависит от типа накопителя и ноутбука в целом.
    5. Загрузка программы HP PC Hardware Diagnostics Windows на ноутбуке HP для проверки работоспособности тачпада

    6. Переключитесь в раздел «Проверки компонентов».
    7. Переход в раздел Проверки компонентов в программе HP PC Hardware Diagnostics Windows на ноутбуке HP для проверки работоспособности тачпада

    8. Разверните категорию «Устройства ввода» и поставьте галочку напротив пункта «Проверка указателя мыши или сенсорной панели», затем кликните на «Выполнить».
    9. Выбор тачпада в программе HP PC Hardware Diagnostics Windows на ноутбуке HP для проверки работоспособности

    10. Пройдите пару несложных тестов: читайте задание и выполняйте его, после чего переходите далее.
    11. Выполнение тестов в программе HP PC Hardware Diagnostics Windows на ноутбуке HP для проверки работоспособности тачпада

    12. Результат тестирования отобразится сразу же: при наличии неполадки будет предложено посмотреть, какое действие необходимо выполнить для ее устранения, а также узнать описание проведенных проверок.
    13. Результаты проведенных тестов в программе HP PC Hardware Diagnostics Windows на ноутбуке HP для проверки работоспособности тачпада

    Закрыть Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
    Закрыть Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

    Помогла ли вам эта статья?

    ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.