Что делать, если компьютер видит принтер, но не печатает документы

Способ 1: Применение средства устранения неполадок

Встроенное в ОС средство устранения неполадок позволит решить базовые проблемы, возникающие при попытке отправить документ в печать. Использовать его нужно в первую очередь, чтобы исключить эти самые распространенные сбои.

  1. Запустите приложение «Параметры», нажав по его значку в «Пуске».
  2. Переход в Параметры для решения проблем с печатью принтера при его нормальном отображении в Windows 10

  3. Зайдите в меню «Обновление и безопасность».
  4. Переход в Обновление и безопасность для решения проблемы с печатью принтера при его нормальном отображении в Windows 10

  5. Выберите категорию «Устранение неполадок» через меню слева.
  6. Переход к просмотру средств устранения неполадок для решения проблем с печатью принтера в Windows 10

  7. Среди доступных средств устранения неполадок найдите «Принтер» и нажмите по этой строчке.
  8. Выбор средства устранения неполадок для решения проблем с печатью принтера при его видимости в Windows 10

  9. Появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок», по которой и следует кликнуть.
  10. Запуск средства устранения неполадок при проблемах с печатью принтера при его нормальной видимости в Windows 10

  11. Начнется проверка служб и остальных параметров, связанных с работой принтеров в Windows.
  12. Общая проверка печати средством устранения неполадок в Windows 10

  13. При отображении списка со всем установленным оборудованием найдите проблемное, выделите его и следуйте далее.
  14. Выбор принтера для средства устранения неполадок при решении проблем с его работой

  15. Сейчас происходит сканирование выбранного устройства, что займет меньше минуты, а по завершении на экране отобразится результат. Если какие-то исправления можно внести, подтвердите действие и приступайте к повторной попытке печати на этом принтере.
  16. Процесс проверки работоспособности принтера через средство устранения неполадок в Windows 10

Процедура не всегда оказывается эффективной, поэтому если никаких изменений в работе принтера не произошло, рассмотрите следующие методы.

Способ 2: Проверка устройства по умолчанию

В некоторых случаях крайне важно, чтобы используемое печатающее оборудование находилось в состоянии «По умолчанию». Это связано с запуском печати разными приложениями, когда они автоматически определяют устройство, для которого создавать очередь. Проверить, установлен ли этот атрибут для проблемного принтера, можно самостоятельно, выполнив следующие действия:

  1. В том же приложении «Параметры» на этот раз выберите меню «Устройства».
  2. Переход в раздел Устройства для проверки принтера при проблемах с печатью в Windows 10

  3. Откройте раздел «Принтеры и сканеры».
  4. Переход в категорию Принтеры и сканеры для проверки принтера при проблемах с печатью в Windows 10

  5. Нажмите по строчке с используемым принтером.
  6. Выбор принтера для проверки при проблемах с печатью в Windows 10

  7. Отобразятся функциональные кнопки, среди которых найдите «Управление» и кликните по ней.
  8. Переход в управление принтером для назначения его по умолчанию в Windows 10

  9. Активируйте использование этого принтера по умолчанию.
  10. Назначение принтера по умолчанию в Windows 10 для решения проблем с печатью

Способ 3: Запуск службы «Диспетчера печати»

Следующая причина, по которой отображаемый в Windows принтер не печатает, — отключенная служба «Диспетчера печати», управляющая этим процессом. Для ее проверки понадобится запустить соответствующее приложение, посмотреть и по необходимости изменить свойства службы.

  1. Проще всего открыть «Службы» через поиск в «Пуске».
  2. Переход в Службы для проверки Диспетчера печати при проблемах с работой принтера в Windows 10

  3. Список рассортирован по алфавиту, поэтому найти там «Диспетчер печати» нетрудно.
  4. Переход к свойствам Диспетчера печати для проверки службы в Windows 10

  5. Щелкните по надписи для перехода к окну «Свойства», где в поле «Тип запуска» установите значение «Автоматически», а затем запустите службу, если она отключена.
  6. Проверка состояния службы Диспетчера печати при исправлении проблем с работой принтера в Windows 10

Способ 4: Проверка состояния устройства

Существуют определенные причины, по которым принтер может приостановить печать или перейти в автономный режим. Они заключаются в аппаратных и системных сбоях, периодически случающимися практически с каждым устройством. Если печать приостановлена, значит, добавляемые в очередь документы там и останутся, пока юзер вручную не исправит настройки.

  1. Щелкните по строке принтера в меню «Принтеры и сканеры».
  2. Выбор принтера для перехода к просмотру очереди печати в Windows 10

  3. Используйте кнопку «Открыть очередь» для отображения соответствующего окна.
  4. Переход к просмотру очереди печати проблемного принтера в Windows 10

  5. Разверните выпадающее меню «Принтер».
  6. Открытие меню для проверки рабочего состояния принтера в Windows 10

  7. Снимите галочки с пунктов «Приостановить печать» и «Работать автономно».
  8. Проверка рабочего состояния принтера в Windows 10

Если после этого печать не запустилась автоматически, очистите очередь при помощи инструкций из следующего способа, а затем повторно выберите документ, который хотите распечатать.

Способ 5: Очистка очереди печати

Очистка очереди печати позволяет наладить нормальную работу принтера тогда, когда помещенные туда документы не обрабатываются из-за внутренних или системных ошибок. Обычно для выполнения поставленной задачи необходимо нажать всего по одной кнопке в рассмотренном ранее меню, однако иногда перечень задач зависает и для ее удаления требуется произвести целый алгоритм действий, о чем развернуто читайте в статье далее.

Подробнее: Очистка очереди печати в Windows

Очистка очереди печати для нормализации рабочего состояния принтера в Windows 10

Способ 6: Исправление переменных среды

В Windows есть ряд переменных среды, отвечающих за выполнение системных задач, часть из которых обрабатывает отправленные в печать документы. Если программа, вирус или пользователь внес изменения в эти файлы, начнутся неполадки, затрагивающие и работу принтера.

  1. Для проверки переменных среды перейдите к разделу «Система» в «Панели управления», отыскав ее через поиск в «Пуске».
  2. Переход в Система для проверки переменных среды при решении проблем с печатью принтера в Windows 10

  3. Нажмите «Дополнительные параметры системы».
  4. Открытие дополнительных параметров системы для решения проблем с печатью принтера в Windows 10

  5. Отобразится окно «Свойства системы», где на первой же вкладке «Дополнительно» щелкните на «Переменные среды».
  6. Переход к изменению переменных среды для проверки печати принтера Windows 10

  7. Найдите две переменных «TEMP» и «TMP», убедитесь, что их значения соответствуют примеру на следующем изображении.
  8. Изменение переменных среды для нормализации работы принтера в Windows 10

Если какие-либо изменения были внесены, обязательно перезагрузите компьютер для их применения.

Способ 7: Временное отключение брандмауэра и антивируса

Метод подходит только тем пользователям, кто взаимодействует с сетевым принтером или печатает по локальной сети. Как известно, для обмена данными используется порт, который автоматически открывается через стандартный брандмауэр и сторонний антивирус, если он установлен. Однако иногда из-за специфики модели принтера или его драйвера этот процесс дает сбой, в результате порт блокируется и печать становится невозможной. Для проверки этой ситуации временно отключите антивирус и брандмауэр, следуя инструкциям из статей ниже.

Подробнее: Отключаем брандмауэр / антивирус

Отключение брандмауэра для нормализации работы принтера в Windows 10

Если вдруг оказалось, что проблемой действительно является заблокированный брандмауэром порт, его следует повторно открыть, выставив все исключения. Процесс детально описан в другом материале на нашем сайте.

Подробнее: Открываем порты в брандмауэре Windows

Способ 8: Настройка общего доступа к принтеру

Еще один метод, подходящий только пользователям сетевых устройств. Каждый принтер должен быть правильно настроен для корректного взаимодействия с компьютерами локальной сети. Для этого сначала открывается общий доступ на главном ПК и организовываются правила локальной сети, о чем читайте далее.

Подробнее: Настройка сетевого принтера

Обеспечение общего доступа к принтеру для нормализации его работы в Windows 10

На остальных компьютерах, подключенных к локальной сети, производятся одинаковые действия, связанные с добавлением самого принтера. Руководство по этому поводу вы найдете ниже.

Подробнее: Подключение сетевого принтера в Windows

Способ 9: Программная чистка принтера

Разберем последнюю причину, по которой отображаемый в ОС принтер может не печатать документы. Она связана с засорением печатающей головки, барабана подачи бумаги или сопел. Самый простой способ избавиться от таких неприятностей — запустить программную чистку.

  1. Откройте список принтеров, выберите используемый и перейдите к управлению им.
  2. Переход в Управление принтером для решения проблем с печатью

  3. Нажмите по строке «Настройки печати».
  4. Открытие свойств печати для решения проблем с работой принтера Windows 10

  5. Переместитесь на вкладку «Обслуживание» и запустите стандартные операции очистки.
  6. Программная чистка принтера при решении проблем с печатью в Windows 10

Развернутую информацию о том, как пользоваться каждым доступным инструментом обслуживания, вы найдете далее.

Подробнее: Правильная чистка принтеров

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.