Решение проблем при сканировании с принтера на компьютер

Способ 1: Проверка подключения

В первую очередь следует проверить именно соединение с устройством, поскольку проблемы с кабелем или портом чаще всего возникают при попытке сканирования. Убедитесь в том, что все провода находятся в надлежащем состоянии и надежно сидят в своих разъемах.

Проверка подключения принтера при решении проблем со сканированием

Вы можете переподключить их и использовать другой свободный разъем USB на компьютере или ноутбуке. Дополнительно перезагрузите ПК вместе с печатающим оборудованием, чтобы сбросить оперативную память и удалить ошибочные задачи из очереди печати.

Способ 2: Использование средства устранения неполадок

Встроенное в операционную систему средство устранения неполадок нечасто оказывается эффективным, когда речь идет о решении ошибок при сканировании, однако благодаря работе в автоматическом режиме оно не требует от пользователя выполнения сложных действий. Просто запустите этот инструмент и посмотрите на результат.

  1. Откройте «Пуск» и перейдите к приложению «Параметры», кликнув по значку с шестеренкой.
  2. Переход в Параметры для решения проблем со сканированием с принтера

  3. Здесь вас интересует раздел «Обновление и безопасность».
  4. Открытие раздела Обновление и безопасность для решения проблем со сканированием с принтера

  5. В нем через панель слева переместитесь к категории «Устранение неполадок».
  6. Открытие категории Устранение неполадок при решении проблем со сканированием с принтера

  7. В списке найдите диагностику принтера.
  8. Выбор категории устройства для сканирования неполадок при проблемах со сканированием с принтера

  9. После клика по этому блоку появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок», которой и следует воспользоваться.
  10. Запуск средства устранения неполадок при проблемах со сканированием с принтера

  11. Дождитесь начала сканирования, следя за прогрессом в новом окне.
  12. Процесс поиска неполадок при проблемах со сканированием с принтера

  13. В появившемся перечне подключенных устройств выберите принтер, при сканировании с которого наблюдаются проблемы.
  14. Выбор принтера для решения проблем со сканированием через средство устранения неполадок

  15. Дождитесь окончания проверки всех служб и системных параметров, отвечающих за печать и работу с принтером. Ознакомьтесь с полученным сообщением, чтобы выяснить, были ли найдены и устранены какие-либо ошибки.
  16. Завершение процесса проверки принтера через встроенное средство устранения неполадок

Способ 3: Использование альтернативного метода сканирования

Еще один вариант решения появившейся неполадки — использование другого средства запуска сканирования. Лучше всего для этого подойдет фирменное приложение производителя принтера, которое устанавливается на компьютер вместе с драйвером.

  1. Для его запуска в том же меню «Параметры» выберите раздел «Устройства».
  2. Переход к меню Устройства для выбора альтернативного варианта сканирования с принтера

  3. Перейдите к категории «Принтеры и сканеры».
  4. Переход к просмотру списка принтеров для выбора альтернативного варианта сканирования

  5. Найдите свое печатающее оборудование и нажмите по нему.
  6. Выбор принтера для определения альтернативного варианта сканирования

  7. Если в блоке действий присутствует строка «Открыть приложение принтера», переходите к его запуску для дальнейшего управления устройством.
  8. Запуск приложения принтера для выбора альтернативного варианта сканирования

  9. Найдите в программе инструмент, отвечающий за функцию сканирования, нажмите по соответствующей кнопке и проверьте, что произойдет потом.
  10. Запуск сканирования через фирменное приложение принтера

Если сканирование запустилось, вполне возможно, что на самом принтере вы жали не на ту кнопку или встроенное в Виндовс средство по работе с копированием документов дало сбой. В любом случае проверьте Способ 6, если речь идет о встроенном в ОС средстве сканирования, а также убедитесь в том, что ранее вы нажимали на верную кнопку на принтере.

Способ 4: Отключение бесшумного режима

Бесшумный режим настраивается вручную для любого принтера и позволяет значительно уменьшить уровень издаваемых звуков при печати или копировании документов. Если вы намеренно или случайно активировали его, при использовании сканера могут возникнуть проблемы, которые решаются путем выхода из этого режима.

  1. В меню устройств снова выберите свое оборудование, но на этот раз перейдите к категории «Управление».
  2. Переход в Управление для отключения бесшумного режима принтера

  3. В новом окне нажмите по кликабельной надписи «Свойства принтера».
  4. Открытие меню настроек принтера для отключения бесшумного режима работы

  5. Переместитесь на вкладку «Обслуживание».
  6. Переход на вкладку Обслуживание для отключения бесшумного режима работы принтера

  7. Найдите плитку с названием «Параметры бесшумного режима».
  8. Открытие меню управления бесшумным режимом принтера для его отключения

  9. После клика по ней начнется сбор данных о состоянии устройства.
  10. Ожидание проверки принтера перед отключением бесшумного режима

  11. В меню настройки отметьте маркером пункт «Не использовать бесшумный режим» и примените изменения.
  12. Отключение бесшумного режима принтера при решении проблем со сканированием

Параметры сразу же обновятся, попробуйте повторный запуск сканирования, чтобы убедиться в успешном решении проблемы. Если этот метод не принес должного результата или бесшумный режим и так отключен, переходите к разбору следующих вариантов.

Способ 5: Очистка очереди печати

Печатающее оборудование не в состоянии выполнять несколько действий одновременно, поэтому они помещаются в специальную очередь и запускаются по одному. Если при осуществлении какой-либо задачи возникла ошибка, следующие запущены не будут. Это может сказаться и на сканировании, поэтому следует проверить очередь печати на наличие ошибок и полностью очистить ее. Информацию об этом вы найдете в отдельной статье на нашем сайте и узнаете, что делать, если обычная очистка очереди не помогает.

Подробнее: Очистить очередь печати принтера

Очистка очереди печати при решении проблем со сканированием с принтера

Способ 6: Проверка компонента сканирования Windows

Многие пользователи для сканирования применяют стандартную опцию Windows, которая по умолчанию включена. Однако из-за системных ошибок или особенностей сборки компонент «Факсы и сканирование» может быть отключен, что вызовет проблемы при выполнении поставленной задачи. Рекомендуем проверить сам компонент и по необходимости активировать его, что происходит так:

  1. Откройте меню «Параметры» и перейдите к разделу «Приложения».
  2. Переход в Приложения для проверки компонента сканирования с принтера

  3. В первой же категории опуститесь к блоку «Сопутствующие параметры» и нажмите по надписи «Программы и компоненты».
  4. Открытие раздела Программы и компоненты для проверки компонента сканирования с принтера

  5. В новом окне через панель слева запустите меню «Включение или отключение компонентов Windows».
  6. Переход к списку компонентов для проверки службы сканирования с принтера

  7. В отобразившемся списке отыщите «Службы печати и документов» и разверните эту папку.
  8. Открытие компонента для проверки службы сканирования с принтера

  9. Убедитесь в наличии галочки возле пункта «Факсы и сканирование Windows» или поставьте ее самостоятельно.
  10. Включение компонента сканирования с принтера при решении возможных проблем

После применения изменений перезагрузите компьютер.

Способ 7: Смена учетной записи Windows

Предпоследний метод, который может оказаться эффективным в сложившейся ситуации, заключается в смене пользователя Windows на того, кто имеет права администратора. Это поможет избавиться от проблем, связанных с ограниченным уровнем доступа. Детальнее о том, как сменить пользователя в операционной системе, читайте в материалах по ссылкам ниже.

Подробнее:
Получение прав Администратора на компьютере с Windows 10
Используем учетную запись Администратора в Windows

Смена учетной записи пользователя при решении проблем со сканированием с принтера

Способ 8: Переустановка драйвера

Редко ошибка со сканированием с принтера случается, когда он при этом нормально печатает документы. Однако бывает быть связано с проблемным или устаревшим драйвером, поэтому в качестве проверки его рекомендуется переустановить. Старый драйвер деинсталлируется крайне просто, о чем мы уже рассказывали в другой инструкции.

Подробнее: Удаление старого драйвера принтера

Переустановка драйвера при решении проблем со сканированием с принтера

Что касается метода инсталляции нового драйвера, то он зависит от модели принтера. Вы можете воспользоваться универсальным руководством, кликнув по следующему заголовку, или перейти к поиску по нашему сайту, введя в строке точное название используемого устройства. Так вы найдете индивидуальное руководство по инсталляции ПО к конкретному оборудованию.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Если ничего из перечисленного выше не помогло, скорее всего, неполадка аппаратная, а решить ее можно только путем полной диагностики модуля сканирования устройства, обратившись в специализированный сервисный центр.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.