Решение проблем с ошибкой «Документ в очереди» принтера HP

Способ 1: Выбор принтера по умолчанию

Первый вариант — самый простой в реализации, но он нечасто оказывается действенным. В любом случае лучше выполнить его вначале — есть шанс, что это освободит от трудоемких и затратных по времени инструкций. Заключается он в выборе целевого принтера в качестве устройства по умолчанию, чтобы любые задачи печати автоматически отправлялись на него.

  1. Откройте меню «Пуск» и выберите раздел «Параметры».
  2. Переход в Параметры для решения проблемы с печатью документов принтера HP

  3. Перейдите к категории «Устройства», где и располагаются все принтеры.
  4. Открытие меню Устройства для решения проблем с печатью документов принтером HP

  5. Через левую панель переключитесь в «Принтеры и сканеры».
  6. Переход к просмотру установленных принтеров для решения проблемы с печатью документов принтером HP

  7. Нажмите по строчке со своим принтером для отображения дополнительных действий.
  8. Выбор принтера HP для проверки его состояния при проблемах с печатью документов

  9. Щелкните по кнопке «Управление».
  10. Открытие меню управления принтером HP для решения проблем с печатью документов

  11. Назначьте данное печатающее оборудование устройством по умолчанию, нажав по соответствующей кнопке.
  12. Установка принтера HP в качестве по умолчанию для решения проблем с печатью документов

После внесенных изменений лучше всего перезагрузить принтер, тем самым применяя их. При этом находящийся в очереди документ должен быть запущен автоматически. Если этого не произошло или устройство и так находится в состоянии «По умолчанию», воспользуйтесь следующим методом.

Способ 2: Удаление задачи из очереди

Вполне вероятно, что документ, помещенный в очередь на печать, не запустился из-за возникших неполадок или непредвиденного отключения принтера. Тогда эта задача получит статус ошибки и не позволит распечатать другие файлы. Поэтому потребуется самостоятельно ее удалить, а затем заново запустить печать.

  1. Снова зайдите в раздел «Устройства» в «Параметрах», выберите принтер и щелкните по кнопке «Открыть очередь».
  2. Открытие очереди печати принтера HP для проверки задач с ошибками

  3. Если там находится сразу несколько задач, в следующем способе этой статьи вы узнаете, как быстро удалить их все. В случае, когда документ только один, щелкните по нему правой кнопкой мыши.
  4. Ознакомление с задачами в очереди печати при решении проблем работы принтера HP

  5. В появившемся контекстном меню нажмите «Отменить» и дождитесь удаления задачи из списка.
  6. Удаление задачи из очереди печати при решении проблем с работой принтера HP

Способ 3: Очистка очереди печати

Как уже было сказано выше, очистка очереди печати позволит сразу избавиться от всех проблемных задач, мешающих нормально распечатать документы. Сделать это можно как автоматическом режиме, так и вручную, если первый вариант не удался. Детальный разбор каждого метода вы найдете в отдельной статье на нашем сайте.

Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP

Полная очистка очереди печати при решении проблем с работой принтера HP

Способ 4: Вывод принтера из автономного режима

Если работа принтера была прекращена в непредвиденный момент, например при экстренном его отключении, следующий запуск может сопровождаться автоматическим переводом в автономный режим работы. Тогда все документы, которые будут помещены в очередь, не распечатаются, если устройство не перевести в активный режим самостоятельно. Для этого откройте раздел с очередью печати, в меню «Принтер» снимите галочку с пункта «Работать автономно».

Отключение автономного режима работы при решении проблем с печатью принтера HP

После этого удалите задачу из очереди и добавьте ее туда снова. Если проблема действительно заключалась в этом режиме работы, теперь печать начнется в нормальном режиме.

Способ 5: Включение компонентов печати

Компоненты печати, входящие в стандартный набор функций операционной системы, отвечают за нормальное взаимодействие с принтером. Если эти компоненты отключены, могут начаться проблемы с обработкой документов. Поэтому требуется проверить их статус вручную и по необходимости включить, что происходит так:

  1. Вызовите «Параметры», например через меню «Пуск».
  2. Переход в Параметры для включения компонентов печати при решении проблем с работой принтера HP

  3. Перейдите к разделу «Приложения», нажав по его плитке.
  4. Открытие меню Приложения для включения компонентов печати при решении проблем с работой принтера HP

  5. После списка установленных программ есть блок «Сопутствующие параметры», где щелкните по ссылке «Программы и компоненты».
  6. Переход к Программам и компонентам для включения опций печати при решении проблем с работой принтера HP

  7. Отобразится отдельное окно управления программным обеспечением, в котором вас интересует раздел «Включение или отключение компонентов Windows».
  8. Открытие раздела с компонентами для их включения при ошибках в работе принтера HP

  9. В перечне компонентов найдите «Службы печати и документов» и активируйте каталог, отметив его черным маркером.
  10. Включение компонентов печати при решении проблем в работе принтера HP

  11. Далее разверните этот каталог и отметьте все подпапки галочками.
  12. Включение дополнительных компонентов при решении проблем с работой принтера HP

Способ 6: Смена учетной записи пользователя

Если при помещении документа в очередь или включении принтера появляется уведомление «Драйвер недоступен», скорее всего, у используемой учетной записи недостаточно прав для того, чтобы взаимодействовать с устройством. Ее потребуется поменять на ту, которой присвоен статус «Администратор». Если вы не знаете, как сделать это, обратитесь за помощью к отдельным руководствам на нашем сайте по ссылке ниже.

Подробнее:
Получение прав Администратора на компьютере с Windows 10
Используем учетную запись Администратора в Windows

Смена учетной записи при решении проблем с печатью на принтере HP

Способ 7: Переустановка драйвера принтера

Последний способ, который может оказаться действенным при сложившейся ситуации, — переустановка драйвера принтера. Для начала нужно избавиться от старого программного обеспечения, о чем в развернутом виде написано в статье далее.

Подробнее: Удаляем драйвер принтера в ОС Windows 10

Удаление драйвера принтера HP для решения проблем с его работой

Далее выберите оптимальный метод поиска драйвера для принтера, воспользовавшись универсальной инструкцией на нашем сайте или отыскав ее через поиск по названию собственного устройства. После переустановки драйвера перезагрузите компьютер и повторно подключите печатающее оборудование, а затем переходите к проверке печати.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.