Как исправить ошибку ERR_EMPTY_RESPONSE

Способ 1: Проверка доступа к сайту

Иногда сайт может не загружаться вовсе не из-за проблем на вашем устройстве, а по причинам, связанным с его работой. Например:

• На сервере произошел технический сбой. Чаще всего администрация уже знает о проблеме и занимается ее устранением. Проверить, не столкнулись ли с этим другие пользователи, можно с помощью специализированных онлайн-сервисов, таких как Downdetector.
• Сервер перегружен из-за наплыва посетителей. Такое случается во время масштабных распродаж, громких анонсов или других событий, привлекающих большое количество пользователей, пытающихся зайти на сайт одновременно.
• Доступ к ресурсу ограничен — это может быть связано с настройками системного администратора, политикой интернет-провайдера или региональными блокировками самого сайта.

Если раньше сайт без проблем открывался с этого же интернет-соединения, скорее всего, достаточно просто подождать. Когда другие сайты работают исправно, велика вероятность, что неполадка не на вашей стороне, и вмешиваться в ситуацию не требуется. Также убедитесь, что вы не пользуетесь никакими программами, влияющими на ваше интернет-подключение. Это в отдельных ситуациях тоже может препятствовать доступу к сайту.

Способ 2: Очистка браузера

Понять, что в невозможности установить соединение, виноват браузер, можно довольно просто. Для этого достаточно воспользоваться любым другим веб-обозревателем (можно даже попробовать режим инкогнито в текущем браузере) и узнать, открывается ли сайт через него. Если да, попробуйте очистить используемый браузер, следуя рекомендациям ниже. Все их мы разбираем на основе браузера Google Chrome. Если пользуетесь другим Chromium-браузером, принцип действий будет тем же, меняется лишь интерфейс и способ доступа к требуемым функциям.

Отключение/удаление расширений

1. Перейдите в настройки браузера и откройте раздел «Расширения». Альтернативный метод — нажать по значку пазла на панели инструментов и выбрать из выпадающего списка «Управление расширениями».

2. Отключите все установленные расширения сразу, затем попробуйте открыть проблемный сайт в новой вкладке.
3. Если страница снова загружается, включайте расширения поочередно, перезагружая сайт после каждого. Когда найдете то, из-за которого ресурс перестает работать, удалите его. Помните, что некоторые дополнения требуют не только активации в списке, но и ручного запуска через их собственное меню.

Удаление кеша и куки

Если отключение расширений не помогло, попробуйте очистить кеш и cookie браузера. Поскольку это временные файлы, которые постоянно перезаписываются и считываются для ускорения доступа к веб-ресурсу, в процессе этого мог произойти сбой или же конфликт. Исправить это поможет удаление упомянутых временных файлов.

Самый быстрый метод перехода к меню очистки — через нажатие Ctrl + Shift + Del. В появившемся окне переключитесь на вкладку «Дополнительные настройки» для отображения всех параметров, отметьте галочками «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и файлы, сохраненные в кеше», оставив остальные пункты без изменений либо сняв с них галочки (на доступ к сайтам они никак не влияют). В поле временного диапазона выставьте «Все время» и подтвердите очистку кнопкой «Удалить данные». Учтите, что после удаления cookie потребуется повторный вход в аккаунты на всех сайтах, поэтому сперва можете попробовать удалить только кеш, а если это не даст результата, тогда уже стереть и куки.

Очистка кеша DNS

В каждом браузере есть свой кеш DNS, который может переполниться или содержать ошибку, не дающую открывать один или несколько сайтов. Попробуйте очистить его вручную, используя один из разделов меню. Скопируйте один из адресов ниже, вставьте его в адресную строку веб-обозревателя и нажмите клавишу Enter для перехода.

• Для Google Chrome: chrome://net-internals/#dns
• Для Яндекс Браузера: browser://net-internals/#dns
• Для Microsoft Edge: edge://net-internals/#dns

Если ваш браузер другой, пробуйте либо адрес для Хрома, либо вместо первого слова введите название собственного веб-обозревателя, например vivaldi://net-internals/#dns.

Находясь на нужной странице, кликните по кнопке «Clear host cache», после чего можно закрывать вкладку, поскольку очистка происходит мгновенно и не требует никаких ожиданий, подтверждений. Для достоверности перезапустите браузер и попробуйте открыть проблемный сайт.

Способ 3: Отключение антивируса

Иногда защитное ПО, установленное пользователем, может полностью блокировать работу браузера. В таких случаях открыть сайты в нем не удается, тогда как в других веб-обозревателях интернет работает без сбоев. Даже если вы не вносили изменений в настройки, антивирус или фаервол мог начать препятствовать передаче запросов после обновления — как самого браузера, так и самой программы защиты.

Чтобы проверить, связана ли проблема с этим, попробуйте временно отключить антивирус или межсетевой экран, а затем перезапустить браузер, который отказывается загружать сайты. Отметим, что такие ситуации обычно возникают при использовании стороннего ПО, тогда как встроенные в Windows средства защиты, как правило, не вызывают подобных конфликтов.

Подробнее: Отключение антивируса

Способ 4: Исправление проблем с интернет-соединением

Если не загружаются страницы во всех браузерах, а проблемы с подключением наблюдаются и в других программах с встроенным браузером (например, в Steam), стоит проверить параметры сети.

Убедитесь, что не запущены приложения, способные повлиять на интернет-соединение или определение местоположения, и что настройки подключения соответствуют актуальным. Если ранее вы изменяли DNS в системе или в параметрах роутера, попробуйте вернуть их к исходным значениям. Либо, наоборот, замените DNS-адреса, выданные провайдером, на альтернативные. Также можно выполнить сброс сетевых параметров — это нередко помогает устранить ошибки и конфликты.

Смена DNS

Windows 11

1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры».

2. В открывшемся окне на левой панели выберите «Сеть и Интернет», затем нажмите на активное подключение, используемое этим устройством.

3. Если подключение осуществляется через «Wi-Fi», дополнительно откройте раздел «Свойства оборудования».

4. Найдите параметр «Назначение DNS-сервера» и кликните по кнопке «Изменить», расположенной рядом.

5. Если ранее были заданы конкретные DNS-адреса, попробуйте вернуть автоматическое определение. Если же настройки не изменялись, выберите режим «Вручную» и введите в поля «Предпочтительный DNS-сервер» и «Дополнительный DNS-сервер» следующие значения: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. После этого сохраните изменения.

   Упомянутый DNS-сервис принадлежит Google и считается одним из наиболее популярных. Однако можно выбрать другие проверенные адреса, например Яндекс (77.88.8.8 и 77.88.8.1), Cloudflare (1.1.1.1 и 1.0.0.1) или OpenDNS (208.67.222.222 и 208.67.220.220).

Windows 10 и ниже

1. Запустите стандартное системное приложение «Панель управления» через «Пуск» и перейдите в раздел «Сеть и Интернет».

2. Откройте подраздел «Центр управления сетями и общим доступом».

3. В левой части окна нажмите на «Изменение параметров адаптера».

4. Определите текущее соединение. Если используется кабельное подключение, оно будет обозначаться как «Ethernet», а беспроводное — «Беспроводная сеть». Названия могут немного отличаться, но суть останется той же.

5. Щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».

6. В списке компонентов найдите «IP версии 4 (TCP/IPv4)», выделите его и нажмите кнопку «Свойства», расположенную ниже.

7. Выберите вариант «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите значения, рассмотренные выше в инструкции для Windows 11. Если же вы ранее вручную устанавливали DNS-адреса и предполагаете, что именно это вызвало проблемы с загрузкой сайтов, переключите режим обратно на автоматическое получение и сохраните изменения.

Отключение IPv6

Хотя большинство провайдеров уже внедрили поддержку IPv6, этот протокол может работать нестабильно с некоторыми сайтами. Если вы включали его вручную, стоит попробовать отключить. Обычно IPv6 по умолчанию отключен, но лучше убедиться в этом. Самый простой метод удостовериться в его статусе — открыть окно с подключениями через «Панель управления». Чтобы проверить это, воспользуйтесь инструкцией по смене или отключению DNS (раздел для Windows 10 и более ранних релизов), только в окне со свойствами сетевого подключения отыщите уже не IPv4, а IPv6.

Кроме того, IPv6 может быть включен в настройках роутера через веб-интерфейс. Обычно этот параметр отключен по умолчанию, поэтому, если он активен, скорее всего, его включили вручную. Другие варианты отключения шестой версии протокола читайте в нашем материале по ссылке далее.

Подробнее: Отключение протокола IPv6 в Windows

Сброс сетевых настроек

Мелкие сбои, переполненный сетевой кеш или неверные интернет-настройки могут вызвать проблемы с подключением. Поскольку определить точную причину вручную не всегда просто, удобнее выполнить сброс сети. Для этого в Windows предусмотрены два способа: автоматический (доступен в Windows 10 и 11) и ручной (подходит для всех релизов ОС). Автоматический вариант полностью сбрасывает настройки, а ручной позволяет вписывать только нужные команды, снижая вероятность появления новых ошибок.

Ниже представлены оба метода. Первый предназначен для актуальных версий Windows, а второй универсален и менее радикален. Какой бы способ вы ни выбрали, повторная настройка подключения к интернету после сброса не потребуется — критически важные параметры останутся без изменений.

Автоматический сброс

1. Откройте «Параметры» и перейдите в раздел «Сеть и Интернет». В Windows 11 дополнительно выберите «Дополнительные сетевые параметры» (в Windows 10 этого пункта нет).

2. Найдите и нажмите «Сброс сети».

3. Ознакомьтесь с предупреждением о предстоящих изменениях и нажмите «Сбросить сейчас».

4. Подтвердите действие во всплывающем окне. После этого у вас будет 5 минут на сохранение всех данных перед автоматической перезагрузкой компьютера.

Ручной сброс

1. Откройте «Командную строку» с правами администратора. Для этого найдите ее через поиск в «Пуске» и запустите соответствующим образом.

   В новых Windows удобнее воспользоваться альтернативным способом: кликните правой кнопкой мыши по «Пуску» и выберите «Терминал (Администратор)» из появившегося меню.


2. Сначала очистите кеш DNS, выполнив команду ipconfig /flushdns. Введите или вставьте ее в окно терминала и нажмите Enter — так же следует поступить со всеми следующими командами.

3. Затем обновите IPv4-адрес, последовательно введя ipconfig /release и ipconfig /renew.

4. Для сброса сетевого интерфейса Winsock используйте команду netsh winsock reset.

5. Если сбой не устранен, дополнительно выполните сброс сетевых параметров с помощью netsh int ip reset.

6. Перезапустите компьютер и проверьте, появился ли доступ к сайту.

Дополнительно

Следующие рекомендации редко когда актуальны, но все же их стоит упомянуть.

Если не удается получить доступ к сайту, который точно работает, открывается с других устройств, но не с вашего компьютера, есть смысл просканировать его на наличие вредоносных и опасных утилит. Сделать это следует при помощи антивирусного софта, и лучше всего стороннего. То, какой антивирус выбрать и каким им пользоваться, мы рассматривали ранее.

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Проверьте файл «hosts». Вероятно, нежелательный софт внес в него изменения, запретив доступ к некоторым URL. Вам понадобится удалить из него все, что находится ниже строк.

# localhost name resolution is handled within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

Подробнее:
Как сохранить файл «hosts» в Windows 10

Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь