Как решить проблемы с печатью принтером иероглифов вместо текста

Способы ниже подойдут тем, у кого сам документ в редакторе выглядит нормально, а нечитаемые символы возникают только на бумаге после печати. Если же кракозябры видны еще на экране, в процессе работы с текстом, причина почти наверняка кроется в неправильно подобранной кодировке файла, а не в принтере. Как исправить такую ситуацию, читайте в других материалах на нашем сайте по ссылкам ниже.

Подробнее:
Выбор и изменение кодировки в Microsoft Word
Изменение кодировки в Microsoft Excel

Способ 1: Печать текста как изображение

Не в каждом текстовом редакторе есть отдельная функция вывода документа в виде изображения, но там, где она предусмотрена, способ почти всегда справляется с проблемой и не отражается на качестве печати. Единственная плата за такое решение — чуть более долгая обработка задания, поскольку принтер получает уже готовую растровую картинку страницы вместо набора символов шрифта.

1. Откройте документ в используемой программе и вызовите инструмент печати через меню «Файл» или сочетанием клавиш Ctrl + P.

2. Выберите нужный принтер и разверните его дополнительные параметры. Проверьте, нет ли среди них пункта «Печать как изображение» или «Печать текста как графики» — в части драйверов он вынесен прямо на первый экран настроек.

3. Если на виду такого пункта нет, пройдитесь по остальным вкладкам расширенных настроек — обычно он прячется среди графических параметров рядом с качеством печати и разрешением.

4. Отметьте найденный переключатель галочкой и запустите печать документа заново.

В PDF-файлах эта настройка находится в отдельном месте. В Adobe Acrobat Reader она называется «Печать как изображение» и открывается через кнопку «Дополнительно» в окне печати — вариант выручает, когда кракозябры появляются именно при печати конкретного PDF со шрифтами, не полностью встроенными в файл.

Способ 2: Отключение опции подстановки шрифтов

Часть принтеров при получении задания самостоятельно заменяет шрифты документа на собственные встроенные, из-за чего отдельные символы отображаются неверно. Такая функция есть не в каждой модели, но обнаружив ее, стоит отключить в первую очередь — именно подстановка чаще всего виновата в появлении иероглифов на бумаге.

1. Откройте приложение «Параметры» через меню «Пуск» или сочетанием клавиш Win + I.

2. Перейдите в раздел «Bluetooth и устройства», затем откройте категорию «Принтеры и сканеры».

3. Найдите в списке нужное устройство и щелкните по нему — откроется страница с его настройками.

4. Выберите пункт «Свойства принтера».

5. В открывшемся окне перейдите на вкладку «Параметры устройства». Если такой вкладки нет, функции подстановки шрифтов в этой модели не предусмотрено, способ в таком случае можно пропустить.

6. Отыщите таблицу подстановки шрифтов TrueType и для каждой строки выставьте значение «Не подставлять».

7. Сохраните изменения кнопкой «ОК».

Вкладка «Параметры устройства» встречается в основном у PCL-совместимых драйверов, а для PostScript- и GDI-принтеров набор параметров может отличаться или отсутствовать вовсе. После сохранения настроек стоит перезапустить «Диспетчер печати» или переподключить принтер, а уже потом отправлять задание повторно.

Способ 3: Конвертирование текстового документа в PDF

Способ не устраняет первопричину, зато быстро дает читаемую распечатку, если кракозябры возникают только при печати конкретного файла. Документ переводится в формат PDF, а затем открывается и печатается через любую программу для просмотра таких файлов, вплоть до браузера.

Читайте также: Как распечатать документ с компьютера на принтере

Проще всего использовать виртуальный принтер «Microsoft Print to PDF»: он выбирается в окне печати вместо физического устройства, а готовый файл сохраняется на диск. Полученный PDF стоит открыть в другой программе просмотра — порой сама смена редактора убирает искажение символов, если оно было связано с конкретным приложением, а не с самим принтером.

Способ 4: Проверка целостности системных файлов

За взаимодействие с печатающим оборудованием отвечает и ряд системных компонентов Windows. Если один из них поврежден или отсутствует, принтер может не распознать шрифт документа, из-за чего кодировка при печати нарушается. Проверить эту версию поможет встроенная утилита сканирования системных файлов — запустите ее и дождитесь завершения анализа.

Подробнее: Проверка целостности системных файлов Windows 11

Если утилита sfc /scannow обнаружит повреждения, которые не может исправить самостоятельно, дополнительно выполните команду DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth — она восстанавливает компоненты хранилища, из которого sfc берет исходные файлы для замены.

Способ 5: Переустановка драйвера принтера

Если ни один из способов выше не сработал, вероятнее всего дело в самом драйвере — поврежденном, устаревшем или неправильно установленном изначально. Тогда старое программное обеспечение удаляется полностью, а взамен ставится актуальная версия с официального сайта производителя принтера.

1. Откройте «Параметры» — «Bluetooth и устройства» — «Принтеры и сканеры», выберите нужный принтер и нажмите кнопку «Удалить».

2. Разверните «Диспетчер устройств», найдите принтер в разделе «Очереди печати» или «Другие устройства» и удалите его оттуда же, если он еще числится в списке.

3. Перезагрузите компьютер, скачайте свежий драйвер с сайта производителя под конкретную модель принтера и установите его.

Обычного удаления через «Параметры» или «Диспетчер устройств» иногда недостаточно — Windows продолжает использовать старые файлы из очереди печати, кракозябры возвращаются сразу после установки нового драйвера. Тогда помогает более тщательная очистка.

1. Остановите службу печати: откройте «Службы», найдите «Диспетчер печати», щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Остановить». Тот же результат дает команда net stop spooler, выполненная в «Командной строке» от имени администратора.

2. Очистите содержимое папки C:\Windows\System32\spool\Printers, саму папку при этом удалять не нужно, только файлы внутри нее.
3. Откройте папку C:\Windows\System32\spool\drivers и очистите вложенные каталоги x64 и w32x86, где хранятся файлы драйверов для соответствующей разрядности системы.

4. Запустите службу заново командой net start spooler либо перезагрузите компьютер, затем установите скачанный ранее драйвер.

Такая очистка удаляет вообще все задания и драйверы для всех подключенных принтеров, поэтому имеет смысл прибегать к ней только тогда, когда обычное удаление и переустановка не дали результата.

Дополнительная информация

Пять способов выше закрывают большинство причин появления иероглифов при печати, но встречаются и более редкие сценарии. Ниже собраны ситуации, которые стоит проверить отдельно, если проблема осталась нерешенной.

• Принтер общий для нескольких компьютеров в сети, иероглифы печатает у всех сразу. Дело, вероятно, в драйвере на компьютере или сервере, который раздает доступ к принтеру — переустановите драйвер именно там, а не на клиентских машинах, либо подключите принтер напрямую по IP-адресу вместо общего доступа.

Читайте также: Как подключить принтер к двум компьютерам


• Проблема появилась сразу после обновления Windows. Некоторые накопительные обновления меняют работу подсистемы печати и конфликтуют со старыми версиями драйверов. Откройте «Панель управления» — «Программы и компоненты» — «Просмотр установленных обновлений», проверьте дату последнего обновления, затем установите свежий драйвер прямо с сайта производителя.

• Кракозябры выходят только из одной конкретной программы. Отправьте на печать любой другой файл из другого приложения, например из Блокнота или браузера. Если там текст печатается нормально, причина кроется в настройках печати или во встроенных шрифтах именно проблемной программы, а не в принтере или системе.

• Драйвер поврежден вредоносным ПО. Такое случается редко, но исключать не стоит, особенно если кракозябры появились без видимой причины после установки стороннего программного обеспечения. Выполните полную проверку через «Безопасность Windows», затем переустановите драйвер принтера способом из пятого раздела.