Устранение «Ошибки 1920. не удалось запустить службу» в Microsoft Office

Способ 1: Редактирование системного реестра

Рассматриваемый сбой возникает в первую очередь из-за неправильной работы механизма выдачи прав доступа одному из компонентов Майкрософт Офис, что в большинстве случаев можно устранить удалением определённой ветки реестра.

1. Вызовите «Редактор реестра» – проще всего это сделать с помощью средства «Выполнить», запустив его сочетанием Win+R. Далее введите в окно запрос regedit и нажмите «ОК».



2. Перейдите по адресу:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\OSPPSVC.EXE

   На всякий случай рекомендуем сделать резервную копию раздела – выделите папку Image File Execution, затем воспользуйтесь пунктами «Файл» – «Экспорт».

   

   Выберите местоположение, куда желаете выгрузить бэкап, задайте ему имя и кликните «Сохранить».



3. Теперь выделите запись OSPPSVC.EXE, щёлкните по ней правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить».

   

   Подтвердите своё намерение.



4. Перезагрузите компьютер.

После запуска ОС проверьте наличие проблемы. Если она будет устранена, воспользуйтесь одним из следующих методов.

Способ 2: Настройка доступа к папкам

Второй метод устранения проблем с доступом заключается в выполнении определенных манипуляций с файловой системой компьютера при инсталляции MS Office. Шаги следующие:

1. После получения ошибки закройте «Мастер по установке…» и перейдите по такому адресу:

   C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\

   Полностью (посредством сочетания Shift+Del) удалите директорию OfficeSoftwareProtectionPlatform.



2. Снова запустите «Редактор реестра» (см. Способ 1) и перейдите по пути HKEY_CLASSES_ROOT\AppID, кликните по последнему каталогу ПКМ и выберите «Разрешения».



3. В этом окне нажмите «Добавить».

   

   Введите имя пользователя NETWORK SERVICE и нажмите «Проверить».

   

   После проверки воспользуйтесь кнопкой «ОК».

   

   В столбце «Разрешить» отметьте пункт «Полный доступ», после чего нажмите «Применить» и «ОК».



4. Запустите повторно установщик пакета приложений и начните инсталляцию. Не беспокойтесь, если ошибка снова появится, это тоже часть процедуры. Не закрывая «Мастер по установке…», перейдите по адресу из шага 1, и выберите каталог OfficeSoftwareProtectionPlatform, щёлкните по нему ПКМ и перейдите в «Свойства».

   

   Здесь откройте «Безопасность» и воспользуйтесь кнопкой «Дополнительно».

   

   Повторите действия по выдаче разрешений пользователю NETWORK SERVICE из шага 3, они ничем не отличаются. Единственное дополнение – отметьте опцию «Заменить разрешения для всех дочерних объектов…».



5. Сейчас потребуется открыть службы – нужную оснастку можно запустить через уже упомянутое здесь средство «Выполнить», запрос services.msc.

   

   Найдите в перечне позицию с именем Office Software Protection Platform, кликните по ней ПКМ и выберите «Запустить».



Вернитесь к окну инсталлятора и нажмите на кнопку «Повторить» — теперь процесс должен пройти без проблем.

Способ 3: Использование других установочных данных

Иногда рассматриваемая проблема появляется в случаях, когда содержимое инсталлятора повреждено, например, в процессе скачивания. Если ни первый, ни второй из приведённых методов не помогают, скорее всего, вы столкнулись именно со сбойным установщиком. В таком случае потребуется загрузить либо скопировать его заново, и желательно из другого источника.