Как исправить UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP

Вариант 1: Определение причины через дамп памяти

Лучшим способом выяснить причину ошибки является использование специального файла, который создается в момент сбоя и называется дампом памяти. В нем содержится подробная информация о происшедшем сбое, что позволяет определить источник проблемы. Этот метод особенно полезен, если синий экран исчезает слишком быстро, не давая времени рассмотреть код ошибки, или если нужные данные просто не отображаются.

По умолчанию Windows автоматически сохраняет дампы памяти при критических ошибках. Если эта функция не была отключена, файлы можно найти в папке C:\Windows\Minidump или в корневом каталоге диска C. Оба варианта имеют расширение DMP, но названия у них могут отличаться. Проще всего проанализировать дамп с помощью специального ПО, например, BlueScreenView — оно быстро укажет, какой файл вызвал сбой. Подробные инструкции по работе с утилитой, а также руководство по включению создания дампов памяти, если они у вас отсутствуют, можно найти в статье по ссылке ниже.

Подробнее: Как пользоваться BlueScreenView в Windows 10 и 11

Если вы не хотите пользоваться сторонним ПО и у вас есть HEX-редактор или Notepad++, попробуйте открыть файл DMP через любой из них, чтобы получить важную информацию о сбое. В этом файле содержатся ключевые строки, которые помогут понять, что именно стало причиной ошибки:

• BUGCHECK_CODE — это числовой код, идентифицирующий проблему. Например, если в дампе указан c9, то полный код ошибки — 0xc9. Такие коды всегда начинаются с 0x, поэтому при поиске расшифровки в интернете важно добавлять этот префикс.
• IMAGE_NAME — название драйвера или библиотеки, вызвавших сбой (например, ntoskrnl.exe, dxgmms2.sys). Это помогает сузить круг возможных причин ошибки.
• PROCESS_NAME — процесс, который был активен во время сбоя. Однако он не всегда является виновником — иногда он оказывается пострадавшим из-за сбоя в другом компоненте.

  Пример: допустим, в результате расшифровки дампа памяти сбойными оказались процессы eamonm.sys, atikmdag.sys, atikmpag.sys. Тут виноват процесс eamonm.sys (это антивирус NOD32; в вашем случае через «Диспетчер задач» или хотя бы поиск в интернете можно понять, за что отвечает каждый из процессов), который вслед за собственным «падением» вызывает неустранимую ошибку в atikmdag.sys, atikmpag.sys (это драйверы видеокарт AMD), вследствие чего гаснет экран или появляется BSOD с кодом UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP. Решение в нашем примере довольно простое и заключается в переустановке или полном отказе от использования конкретно этого антивируса.

После того как вы определили проблемный файл, следующим шагом станет поиск выхода из сложившейся ситуации. Если сбой вызван драйвером или программой, попробуйте удалить их и установить заново, возможно, выбрав более старую версию. В случаях, когда причина связана с самой системой, могут потребоваться дополнительные исправления или даже полная переустановка Windows. Если вы не уверены, как исправить ошибку, попробуйте поискать ее расшифровку в интернете, введя значение BUGCHECK_CODE или название проблемного файла. Кроме того, на нашем сайте есть инструкции по устранению ошибок, связанных с файлами EXE и SYS — просто впишите их название в поиск, чтобы проверить, найдутся ли подходящие решения.

Вариант 2: Выполнение общих рекомендаций

Если дамп памяти не дает четкого ответа на причину сбоя — например, каждый раз фиксируются разные ошибки, не имеющие очевидной связи, — а самостоятельно проанализировать их затруднительно, стоит переключиться на универсальные методы устранения неполадки. Такие способы помогают в большинстве случаев и не требуют глубокого понимания системных процессов.

Способ 1: Исправление ошибок в работе RAM

Проблемы с оперативной памятью являются одной из самых частых причин ошибки UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP. Они могут возникать из-за сбоев в модулях ОЗУ, носящих разный характер. Однако не все такие неисправности можно исправить самостоятельно — в некоторых случаях потребуется замена памяти или диагностика оборудования в сервисном центре.

Переподключение ОЗУ

В некоторых случаях ошибка UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP вызвана временными сбоями в контактах оперативной памяти. Со временем из-за пыли, окисления или незначительных смещений в разъеме модули ОЗУ могут работать нестабильно, что приводит к различным критическим ошибкам, включая BSOD. Простое извлечение планок из слотов и их повторная установка часто помогает восстановить нормальное соединение, устраняя перебои в передаче данных.

Кроме того, при наличии нескольких модулей стоит попробовать поменять их местами или оставить только один, чтобы проверить работоспособность каждого по отдельности. Иногда неисправным оказывается лишь один из них, и выявить его можно методом исключения. Также стоит обратить внимание на плотность установки — модули должны быть вставлены до характерного щелчка, иначе они могут работать с перебоями или не определяться системой.

Особенно внимательными к переподключению ОЗУ должны быть пользователи, недавно собравшие компьютер или заменившие старые модули на новые. В процессе сборки можно случайно установить планки неплотно или в неподходящие слоты, что приведет к ошибкам в работе системы. Кроме того, новые модули могут оказаться бракованными или несовместимыми с материнской платой, из-за чего компьютер начинает выдавать сбои.

Читайте также: Проверяем совместимость оперативной памяти и материнской платы

Программная проверка

Определить неисправность оперативной памяти можно только с помощью специализированных программ. В Windows для этого предусмотрена встроенная утилита диагностики, но она дает лишь базовые результаты. Гораздо точнее и надежнее работают сторонние инструменты, такие как MemTest, которые проводят глубокое сканирование, иногда продолжающееся несколько часов. Если в ходе проверки будут обнаружены повреждения, единственным решением станет замена модуля, так как восстановить или отремонтировать его, к сожалению, нельзя.

Подробнее: Проверка оперативной памяти в Windows

Способ 2: Отключение разгона

Разгон компонентов компьютера (оверклокинг) может стать причиной ошибки UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP. Это связано с тем, что при увеличении частоты работы процессора или изменении таймингов оперативной памяти компоненты могут работать нестабильно, что приводит к сбоям системы. Кроме того, разгон видеокарты также может вызвать данную ошибку, поскольку повышенные частоты и/или увеличенное напряжение могут привести к нестабильной работе графического процессора.

Если вы разгоняли процессор, оперативную память или видеокарту, рекомендуется вернуть их параметры к стандартным значениям. Сделать это можно через BIOS или с помощью программного обеспечения, использованного для разгона, — смотря каким методом был осуществлен разгон. Возврат к заводским настройкам с последующим тестированием поможет определить, связан ли оверклокинг с возникновением ошибки UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP.

Включенный XMP-профиль в BIOS для автоматического разгона оперативной памяти до заявленных производителем частот и таймингов сюда тоже относится. Даже если вы не включали его вручную, проверьте его состояние в БИОС и при необходимости отключите, а затем проверьте, отразилось ли это на стабильности работы ПК. Поскольку расположение опции (а точнее названия разделов) сильно зависит от модели материнской платы, проще всего вам будет узнать ее точное расположение через поиск в интернете, вписав в запросе ее название и дописав «xmp».

Способ 3: Обновление драйверов

Проблемные или устаревшие драйверы ключевых компонентов, таких как чипсет, видеокарта и других устройств, могут быть причиной ошибки UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP. Если драйвер работает некорректно, он может вызывать сбои в системе и приводить к критическим ошибкам. Чтобы устранить проблему, рекомендуется обновить драйверы до актуальных версий, скачав их с официальных сайтов производителей. Однако, если ошибка появилась как раз после установки обновления, возможно, лучше откатиться к предыдущей версии драйвера, так как новый вариант мог оказаться несовместимым с системой.

При переустановке драйверов видеокарт важно сначала полностью удалить старое программное обеспечение. Делать это вручную нежелательно, так как стандартное удаление может оставить в системе остаточные файлы, которые вызовут конфликты при установке новой версии. Для чистого удаления лучше использовать специализированные утилиты, способные удалить все следы драйверов перед их повторной установкой.

Подробнее: Удаляем драйверы видеокарты

Драйверы других компонентов, к примеру того же чипсета, удаляются через «Диспетчер устройств». Для этого найдите его в соответствующей категории, кликните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство». После перезагрузки компьютера будет установлена стандартная версия ПО, и вы сможете установить другую версию или ту же самую (т. е. произвести чистую установку).

Скачиваются все необходимые и полностью совместимые драйверы с официальных сайтов производителей конкретной модели материнской платы или ноутбука.

Читайте также:
Просмотр характеристик материнской платы
Как узнать название своего ноутбука

Способ 4: Откат Windows

Случается, что обновления операционной системы провоцируют появления различных багов и ошибок, и UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP уже однажды появлялась как раз после одного из апдейтов. Обычно пользователи находят временное решение и выкладывают его на различные форумы типа Reddit и ему подобные. Или же остается ждать исправления, которое выпустит Microsoft. Пока оно не выйдет, рекомендуется пользоваться предыдущей версией операционной системы. Откатиться можно по-разному, и основные методы перечислены в инструкциях по следующим ссылкам.

Подробнее:
Откат последнего обновления в Windows 11 / Windows 10
Откат к точке восстановления в Windows

Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь