Как устранить ошибку «файлы обновления повреждены» в Steam

Способ 1: Проверка целостности файлов

Каждое решение рассматриваемой проблемы в Steam, так или иначе, зависит от причины. При этом первой и основной причиной выступают ошибки во время загрузки, что не позволяют корректно завершить скачивание контента. Чтобы устранить ошибку «файлы обновления повреждены», необходимо проверить кэш игры.

1. Прежде всего, откройте главное окно настольного приложения и перейдите в категорию «Библиотека». Здесь необходимо выбрать игру, попытка запуска которой сопровождается рассматриваемым сообщением.

2. Находясь на странице игры, воспользуйтесь кнопкой со значком шестеренки. Здесь в самом конце списка необходимо выбрать категорию «Свойства».

3. Во всплывающем окне, вне зависимости от игры, перейдите на вкладку «Установленные файлы». Нажмите кнопку «Проверить целостность файлов игры» в рамках блока «Проверить, правильно ли установлены файлы этой игры».

4. Сама по себе процедура проверки занимает некоторое время. Дождитесь завершения и сообщения о повторной загрузке файлов. Как правило, данного действия в большинстве случаев будет достаточно.

5. Закройте свойства игры и попробуйте повторный запуск сразу по завершении загрузки. Если ошибка все равно возникает, рекомендуем повторить процедуру несколько раз. Так или иначе, на экране «Установленные файлы» после проверки целостности кэша не должно быть сообщения об ошибке.

Способ 2: Очистка кэша загрузок

Некоторая часть данных при скачивании в Steam может использовать кэш загрузок для более быстрого завершения поставленной задачи. Если повреждения возникают именно на этом уровне, необходимо избавиться от загруженной ранее информации. Кроме того, общий размер кэша также может негативно сказываться на новых загрузках, будь то отдельные приложения или обновления.

Подробнее: Как очистить кэш в Steam

Выполнение задачи было нами ранее описано в отдельной инструкции на сайте. Особое внимание следует уделить кэшу загрузок. Крайней мерой при этом вполне может стать полная переустановка игры или Стима.

Способ 3: Изменение региона загрузки

Ошибки во время загрузки игры, что проявляется в соответствующем сообщении, часто связаны напрямую с плохим сетевым подключением. Если интернет на вашей стороне работает хорошо и другие игры скачиваются без проблем, можно на время изменить регион загрузки через внутренние настройки.

1. Разверните главное окно программы и на верхней панели разверните выпадающее меню «Steam». Здесь необходимо выбрать категорию «Настройки».

2. С помощью панели навигации слева перейдите на вложенную страницу «Загрузки». В самом начале экрана найдите и разверните выпадающий список «Регион загрузки».

3. Установите любое другое значение на свое усмотрение. Если возможность позволяет, лучше всего ограничиться собственным регионом проживания. Выбор дальней локации может усилить проблемы.

4. Обязательным этапом после изменения настроек выступает перезагрузка клиента. Используйте отдельную кнопку во всплывающем окне или самостоятельно закройте и повторно откройте программу.

5. Разобравшись с изменением параметров клиента, повторите проверку целостности кэша для принудительной повторной загрузки поврежденных файлов. Если этого окажется недостаточно, попробуйте другой регион. Обратите внимание, что указываемое здесь значение не имеет никакого отношения к стране магазина.

Способ 4: Проверка работы интернета

Еще одно связанное напрямую с интернетом решение представляет собой проверку и починку собственного сетевого подключения. Непосредственно соединение можно проверить на сторонних ресурсах вроде Спидтеста, а также через кратковременную трассировку пакетов.

Подробнее: Как изменить скорость и проверить стабильность интернета

При обнаружении низкой скорости или, часто более важно, потери пакетов, необходимо принудительно перезагрузить соединение. Если вами используется беспроводной интернет, рекомендуем попробовать проводное подключение. В остальных случаях, как правило, может помочь служба поддержки провайдера.

Способ 5: Управление антивирусом

Большинство антивирусного софта, включая стандартный Windows Defender, могут частично или полностью блокировать подключение к сети и запись файлов. Данная проблема редко затрагивает корректную работу Steam, однако, если другие решения не работают, необходимо временно отключить антивирус.

Подробнее:
Как отключить антивирус на компьютере
Почему Steam не видит подключение к интернету

Альтернативой полному отключению может стать изменение параметров, что мы отдельно рассматривать не будем. Кроме того, не будет лишним выполнить обратную задачу и проверить компьютер на наличие потенциальных угроз – некоторые вирусные программы могут специально ограничивать подключение.

Подробнее:
Проверка компьютера на вирусы
Поиск вирусов без антивируса на ПК

Важно понимать, что, если ошибка возникает при скачивании исключительно одной конкретной игры, источником проблемы, скорее всего, выступает само приложение. Не следует предпринимать радикальных действий, если не убедились в том, что на стороне других пользователей игра запускается правильно.

Способ 6: Проверка работы приложения

Проверка приложения магазина на предмет ошибок является обязательной, если другие предложенные ранее действия не оказывают должного положительного эффекта. Как правило, первым делом необходимо посетить любой сторонний сервис для отслеживания текущего статуса площадки. Лучшим вариантом является SteamDB.

Проверить текущее состояние Steam

Отмеченный нами сервис позволяет отслеживать состояние не только Steam, но и отдельных игр. Данная возможность является особенно актуальной для сетевых приложений. В то же время, рекомендуем не ограничиваться одним единственным сервисом, в частности, из-за отсутствия комментариев.

Если в процессе проверки были выявлены явные неисправности на стороне Steam или отдельной игры, лучше всего просто подождать некоторое время. Альтернативой является обращение в службу поддержки. При этом не следует вмешиваться в работу клиента – после починки игры это может стать причиной других ошибок.

Способ 7: Удаление и повторная установка

Частичным решением проблемы, особенно при отсутствии результатов после всех описанных действий, может стать переустановка приложения. В данном случае одновременно подразумевается удаление и повторная установка самого Steam и отдельно взятой игры, если другие работают правильно.

Вариант 1: Переустановка игры

1. Более простой вариант представляет собой удаление конкретной игры. Чтобы произвести удаление, необходимо открыть приложение и в «Библиотеке» найти нужную страницу.

2. Нажмите кнопку с шестеренкой, выберите вложенный раздел «Управление» и воспользуйтесь опцией «Удалить с устройства». Действие необходимо подтвердить в отдельном окне.

   Подробнее: Как удалить игру в Steam


3. Альтернативой может стать самостоятельное удаление рабочей папки с игрой, а также использование системного раздела «Приложения и возможности». Непосредственно удаление папки в любом случае рекомендуется перед повторным скачиванием игры по аналогии с рассмотренной ранее очисткой кэша.

4. Разобравшись с удалением, установка производится через выполнение всего одного действия. Необходимо посетить страницу игры и нажать «Установить». Как правило, загрузка с нуля позволяет скачать рабочие файлы игры без ошибок.

   Подробнее: Как скачать и обновить игру в Steam

Вариант 2: Переустановка Steam

1. Удаление самого клиента может помочь с решением проблемы, если причиной выступают какие-либо системные сбои, например, неудачного обновление. Для начала кликните правой кнопкой мыши по значку «Пуск» на панели задач и выберите «Приложения и возможности».

2. Во всплывающем окне на одноименной вкладке воспользуйтесь встроенным поиском. Таким образом необходимо найти карточку «Steam» и нажать «Удалить».

3. Разобравшись с данной задачей, остается посетить официальный сайт и скачать установочный файл.

   Перейти на официальный сайт Steam


4. Открытие и установка почти не отличаются от других приложений. Важно лишь правильно указать место для установки клиента. Игры от прошлой версии Steam могут быть восстановлены автоматически.

Способ 8: Проверка диска

Последней причиной рассматриваемой проблемы могут выступать ошибки в работе жесткого диска или SSD. Как правило, особенно актуальным является первый вариант, так как наличие поврежденных секторов выражается в частичной или полной недоступности записанной информации.

Подробнее:
Почему компьютер не видит жесткий диск или SSD
Устранение проблем с неправильной работой HDD
Замена жесткого диска на компьютере

Выявить неполадки можно с помощью дополнительного софта вроде CrystalDiskInfo. При этом устранить проблемы в большинстве случаев невозможно. Если в процессе проверки выявлены поврежденные сектора, скорее всего придется произвести замену накопителя.

Обращение в службу поддержки

Нельзя не отметить возможность обращения в службу поддержки Steam. Отдельный раздел приложения предоставляет уже существующие инструкции по решению проблем, а также позволяет воспользоваться формой обратной связи. При составлении заявки необходимо подробно описать проблему и проделанные действия. Рассмотрение заявок занимает некоторое время, как правило, до 3-5 дней.

Подробнее: Как обратиться в службу поддержки в Steam

Дополнительно отметим внутренний форум, отдельный для каждой игры и поддерживаемый другими пользователями приложения. Можете попробовать создать новую тему по вашей проблеме и получить соответствующие рекомендации. Альтернативой является поиск уже существующих обращений.